株式会社Wacworks 代表取締役社長 舟瀬 
ECサイトの売上を上げるためには、レビュー対策が重要です。
もちろん楽天においても同様で、検索をすると多くの商品がヒットしますが、レビューの数が多く、評価が高い商品ほどお客様に選ばれる可能性が高まります。
とはいえ「注文を確認して一回一回、フォローメールを送るのが面倒……」「なかなかレビューが集まらないし、高評価の声も少ない……」「他の商品に埋もれてしまって売上が伸びない」と悩む方もいるはず。
今回は、楽天レビュー対策を自動化できるツール、らくらクーポンを紹介します。
できることや料金、他の有料ツールとの比較も紹介するので、レビューが少なくて悩んでいる方、楽天に出店している方は参考にしてみてください。
また、よくある質問や本ツールをお得に利用する方法についても解説しますね。
弊社に直接お申し込みいただくと、初期費用無料で無料モニター期間を60日に引き伸ばすことができます。
実質まるまる2ヶ月間無料で使えるので、楽天をやっている方はこの機会にぜひご利用ください。
導入を希望される方は、弊社LINEもしくはお問い合わせから「らくらクーポン」とご連絡いただければ、手続きを進めさせていただきます。
らくらクーポンとは
らくらクーポンとは、楽天レビュー対策の自動化ツールです。
ここからは、ECサイトにおけるそもそものレビューの重要性と、ツールを使ってでできることについて解説しますね。
レビューの重要性
ECサイトで買い物をするお客さまは、商品の価格や見た目、スペックなどの基準で商品を選んでいます。
なかでも商品レビューは重要で、高評価の声がたくさんある商品だとわかればクリックしやすいですし、購入につながりやすいです。
誰からもレビューされていない商品と何千件もの高評価の声が表示されている商品とでは、当然後者の方を買いたくなりますよね。
楽天で検索をすると、たくさんの商品がヒットし、各商品のレビュー数と点数が表示されます。
件数が多ければ多いほど、点数が高ければ高いほどお客さまに選んでもらえるでしょう。
とはいえ、レビューを書いてもらえる確率は、一般的におよそ3%ぐらいと言われています。
100件もの商品を売らないと3件の評価が集まらないという構造になっており、非常に大変です。
特に良い評価は書かれにくい傾向に。
レビューを集めるためには、注文してくれた人に評価を書いてもらうきっかけを作ることが大切です。
できること
らくらクーポンでは、次の4ステップでレビューを書いてくれたお客さまにクーポンを自動配信します。
座組み作りに必要な工数とメール送信などの工数を削減できますよ。
①フォローメールの送信
②クーポン発行
③レビューと受注の紐づけ
④クーポン送信
これらをすべて自分で行うとなると、数日はパソコンの前でポチポチしなければならず大変です。
次の買い物で使えるものを送ることで、リピーター獲得や良い内容の評価を書こうという心理効果も期待できます。
また、クーポン代わりのプレゼント配布にも対応しているとか。
お客さまがレビューを投稿するとお礼のメールを自動送信します。
管理画面から「レビュー投稿済み・プレゼント未発送」のお客さま情報を確認できるという仕組みです。
そのほか、次のような機能も付いています。
・クーポンの管理
・メールテンプレートの作成・管理
・受注・レビューの自動取得
・受注検索
・店舗の分析
・個別メールの配信
本来ヒトができるところを自動化して、さらにレビュー記載率の向上が狙えるツールです。
【併せて読みたい記事】
楽天レビューツールとは？おすすめツール・設定・活用法を解説
料金
らくらクーポンの通常料金は次のとおりです。
初期費用：30,000円
月額費用：10,000円/月
初期費用はキャンペーン期間中だと0円になりますよ。
月間注文数次第でプランが変わり、30,000を超えると別のプランが適用されます。
無料モニター期間は45日です。
弊社に直接お申し込みいただくと、初期費用無料で無料モニター期間は60日に引き伸ばされますよ。
つまり、実質まるまる2ヶ月間ツールを無料で使えます。
導入を希望される方は、弊社LINEから「らくらクーポン」とご連絡ください。
手続きを進めさせていただきます。
比較【機能・料金】
らくらクーポンと他の有料ツールを比較しました。
料金と機能をまとめています。
| 料金 | 機能 | |
| らくらくーぽん | 初期費用：30,000円（キャンペーン中 or 弊社への直接申し込みで無料） 月額費用：10,000円/月 無料モニター期間は45日（弊社の直接申し込みで60日） | ・楽天のレビュー対策自動化ツール ・メール送信〜クーポン発行まで自動化 ・クーポン代わりのプレゼント配布にも対応 |
| U KOMI | 【スタンダードプラン・月払い】 36,300円/月（税込） 【スタンダードプラン・年払い】 33,000円/月（税込） 【ビジュアルプラン・月払い】 60,500円/月（税込） 【ビジュアルプラン・年払い】 55,000円/月（税込） 【エンタープライズプラン・月払い】 72,600円〜/月（税込） 【エンタープライズプラン・年払い】 66,000円 ～ /月（税込） | ・UGC（ユーザー生成コンテンツ）活用ツール ・20社以上のカートに対応 ・メールやLINEでレビューを依頼 ・Googleショッピングに★を追加 ・Instagramコンテンツと連携 |
| ReviCo | 有料（要問い合わせ） | ・レビュー最適化ツール ・キャンペーンやプレゼントでレビューを促進 ・商品バーコード読み取りでお店で簡単に記載 |
| セラースプライト | 【無料会員】 0円 【月払い・スタンダード会員】 およそ12,500〜13,000円/月（98$/月） 【年払い・スタンダード会員】 およそ125,000〜130,000円/年（980$/年） 【年払いアドバンス会員】 およそ250,000〜290,000円/年（1,880$/年） 【年払い・VIP会員】 およそ305,000～310,000円/年（2,380$/年） | ・Amazonの分析ツール ・直近3ヶ月以内に依頼されたことがない、フィードバックが星3つ以上、返金なしユーザーに対して一括レビューリクエスト ・カスタム招待も可能 |
セラースプライトについて詳しくはこちらの記事で解説しています。
ecgrowthlabo.comレビュー
らくらクーポンは、お客さまとコミュニケーションをとりながらレビューを書いてもらう座組みをすべて自動化できるツールで、弊社でもよく使っています。
筆者がおすすめしたいポイントは2つです。
①信頼性
②設定が楽
まず導入実績がすごく多くて、2023年時点で導入実績は4,500店舗を突破しています。
多くの店舗が使っているということでシンプルに信頼性が高いですね。
もう一つは、筆者も使ったことがあるのですが設定が楽です。
管理画面でポチッと押せばすぐに使えますよ。
弊社のお客さまも結構導入していて、かなり便利なツールですし、実際にこれを導入してそれまでレビュー記載率が上がった実績もあります。
事例について詳しくは後述しますね。
【併せて読みたい記事】
楽天レビュー活用術！メリットや書き方から解決策まで徹底解説
よくある質問
らくらクーポンに関するよくある質問に回答しますね。
テンプレートは自分たちで設定できます。
管理画面が付与されるので、そこで設定してクーポン料率を決めたら、あとは自動で発行してくれます。
実はYahoo!でもベータ版が存在します。
おそらくクーポンの自動生成はできません。
1ヶ月1万円で済むなら人を1人雇うより安いのではないでしょうか。
出荷件数などの目安はないですが、月商100万円を超えてきているところは導入してもコスパが合うのではないかと思っています。
導入実績
らくらクーポンは弊社のYouTubeチャンネルでも紹介しており、ありがたいことにたくさんのお問合せをいただいております。
本ツールの導入でどのような変化があったのか気になりますよね。
ここでは、本ツールを導入した店舗のレビュー記載率がどのくらいになったのか、2社の事例をお伝えしますね。
1社目
| 売っている商材 | 仕入れ系の店舗 |
| レビュー記載率の変化 | 導入前2週間：0.9%→導入後2週間：3.4% およそ4倍の改善！ |
| オファー | 次回使える5%オフクーポン |
1社目については、まだ2週間なので売上に変化は出ていません。
ただ、レビューがたまることでCVRが上がるというのはECの中で言われていることなので今後ゆくゆくは反映されていくと思っています。
2社目
| 売っている商材 | 健康食品系の店舗 |
| レビュー記載率の変化 | 導入前：5%→導入後：8% およそ1.5倍の改善！ |
| オファー | 次回使える20%オフクーポン |
2社目は元々、次回使える20%オフクーポンを付与する施策をやっていました。
そこからオファーはほとんど変えずに本ツールを導入しています。
変えたのは、バナー変更や項目選択肢のところにレビュー記載を促す文言を入れたくらいですね。
どちらかというと見せ方の改善よりも本ツールの導入の方が効果があるのではないかと思っています。
評価をした後のフォローメールや何日間かに分けて「使ってみてどうでしたか？」というメールを送ってくれるツールなので、お客さまから認識されるようになってレビューにつながっているのが大きいです。
【併せて読みたい記事】
楽天ショップ評価の秘訣！レビュー投稿・活用・見方を徹底解説
まとめ
らくらクーポンは、フォローメールからクーポン配布まで自動で行ってくれるツールです。
「全然レビューをもらえない……」「仕組み化したいけどやることがたくさんあって時間がない」「売上を伸ばしたい！」と悩んでいる方は、ぜひ導入を検討してみてください。
高評価の声が集まれば、売上アップが期待できますよ。
弊社に直接お申し込みいただくと、初期費用無料で無料モニター期間を60日に引き伸ばすことができます。
弊社に直接お申し込みいただくと、初期費用無料で無料モニター期間を60日に引き伸ばすことができます。
実質まるまる2ヶ月間無料で使えるので、楽天をやっている方はこの機会にぜひご利用ください。
導入を希望される方は、弊社LINEもしくはお問い合わせから「らくらクーポン」とご連絡いただければ、手続きを進めさせていただきます。
本ツールについてはこちらの動画でも解説していますよ。
おかげさまでたくさんの方から問い合わせをいただいております。
他にも楽天運用に関わるお役立ち情報を発信しておりますのでぜひご覧になってみてください。
