楽天レビュー活用術!メリットや書き方から解決策まで徹底解説

楽天レビュー活用術!メリットや書き方から解決策まで徹底解説の記事をイメージをできる写真

楽天市場でのショッピングがますます便利になる楽天レビュー。しかし、その活用方法やメリットを十分に理解している人は案外少ないのではないでしょうか。この記事では、楽天レビューのメリットや書き方、さらにはレビューに関する問題の解決策まで徹底的に解説します。これを読めば、あなたも楽天レビューを最大限に活用できるようになります。レビュー活用でショッピングをもっと便利にしましょう!

公式LINEでお得情報配信中
 
POINT売上upに繋がるお得な限定情報を配信しています!

ECグロースラボを運営するWacwarksの公式ライン配信が開始しました!

限定で実施している無料EC相談のご案内や、おすすめツールの紹介など、EC事業者さまの売上をupさせるお得な情報を配信しています。

今なら、弊社運営チャンネルで今まで上げてきた300本のYouTube動画を一つにまとめたスプレッドシート「ECグロース大全」を配布中!売上upノウハウを効率よく検索することができます。

公式LINEを追加する!

楽天レビューのメリットと効果

「楽天レビューのメリットと効果」をイメージさせる写真

ポイント還元によるお得感

楽天レビューを書くことで、楽天ポイントが付与されることがあります。これは、買い物をする際にさらなるお得感を得られるため、消費者にとって大きなメリットです。また、レビュアーとして評価が高まることで、特別なプログラムに参加できることもあり、その場合にはさらにポイント還元率がアップすることもあります。

良い商品の発見と市場の向上

楽天レビューには、実際に商品を購入した人たちの声が集まっています。そのため、購入を検討している他のユーザーにとって、レビューは貴重な情報源となります。良い評価の多い商品は信頼性が高まり、購入者が増えることで市場全体の品質向上にもつながります。

購入後のサポートと改善

楽天レビューには、購入後のサポートや商品の改善点についての意見も寄せられることがあります。これによって、商品提供者は消費者のニーズを把握しやすくなり、サービスの向上に役立てることができます。また、購入者自身も、他のユーザーが同じような問題を抱えていることを知ることができ、解決策を共有し合うことが可能になります。

なぜメリットがあるのに楽天レビューを書かない人がいるのか?

「なぜメリットがあるのに楽天レビューを書かない人がいるのか?」をイメージさせる写真

時間と労力の問題

楽天レビューを書くには、実際に商品を使用して感想や意見をまとめ、それを文章に起こす時間と労力が必要です。忙しい日常の中で、レビューを書くために時間を割くことが難しいと感じる人も少なくありません。

書くメリットを知らない場合

楽天レビューのメリットを十分に理解していない人も、レビューを書かない理由として挙げられます。例えば、ポイント還元や評価アップによる特典など、レビューを書くことで得られるメリットを知らない場合、積極的にレビューを書く動機が生まれにくいでしょう。

不満足な商品への悪い口コミを避けるため

消費者によっては、購入した商品に不満がある場合でも、悪い口コミを書くことを避ける傾向があります。これは、商品提供者や他の消費者に対して悪い印象を与えたくないという気持ちや、トラブルを避けるための配慮からくることが考えられます。その結果、レビューを書かない選択をすることがあります。

お客様にメリットのある楽天レビューを書いてもらう方法

「お客様にメリットのある楽天レビューを書いてもらう方法」をイメージさせる写真

プレゼントキャンペーンの活用

お客様にレビューを書いてもらうために、プレゼントキャンペーンを活用する方法があります。例えば、レビューを書いたお客様の中から抽選でプレゼントが当たるキャンペーンを実施することで、お客様にとってレビューを書くメリットが明確になり、積極的にレビューを書いてもらいやすくなります。

質問やアンケートを通じた対話

商品に関する質問やアンケートを通じて、お客様との対話を図ることも、レビューを書いてもらう方法の一つです。お客様が商品に対してどのような感想や意見を持っているのかを知ることができ、それをもとにレビューの書きやすさを向上させる工夫が可能です。

購入者へのフォローメールでのお願い

購入後にお客様にフォローメールを送り、レビューの記入をお願いすることも効果的です。購入後のフォローが行き届いている印象を与え、お客様が商品に対する評価や感想を共有しやすくなります。また、フォローメールでは、レビューの書き方や投稿方法などのサポートも提供することで、レビューを書くハードルを下げることができます。

らくらくーぽんを活用する

らくらくーぽんは、株式会社グリニッジが開発した商品レビュー促進ツールです。購入後に顧客にフォローアップ メールを自動的に送信して、レビューを残すよう促します。ツールはクーポンメールを自動的に送信することもできます。4,500社以上で利用されています。 ツールは月額10,000円で利用でき、最大2か月の無料試用期間があります。

らくらくーぽんに関して、詳しくは以下の記事を参考にしてください。

関連記事:楽天レビューツール「らくらくーぽん」活用!設定から活用法まで解説

らくらくーぽんについてはコチラ
特典:初期費用無料無料モニター期間を60日に引き伸ばせます!

楽天レビューの書き方とコツ

「楽天レビューの書き方とコツ」をイメージさせる写真

商品の長所と短所をバランスよく記述

良質なレビューは、商品の長所と短所をバランスよく記述することが大切です。過度に肯定的あるいは否定的なレビューではなく、公平な評価をすることで他のユーザーにとって参考になる情報を提供できます。また、自分自身が購入する際にどのような点を重視したのか、どのような目的で使用しているのかも言及すると、他のユーザーにとってより役立つレビューとなります。

内容が具体的で分かりやすい表現

レビューを書く際には、内容が具体的で分かりやすい表現を心がけましょう。あいまいな表現や専門用語を避け、一般的な言葉で具体的な例を挙げることで、他のユーザーがその商品に対する理解を深めることができます。また、簡潔な文章でポイントを明確に伝えることも大切です。

他のユーザーに役立つ情報提供

レビューを書く際には、他のユーザーに役立つ情報を提供することを意識しましょう。例えば、商品の使用感や耐久性、サイズ感など、実際に使用した際の体験談や感想を共有することで、他のユーザーが購入を検討する際の参考になります。また、商品に関連するカスタマーサポートやアフターサービスについての情報も、他のユーザーにとって有益な情報となります。

レビュー書いたのに反映されない問題と対処法

「レビュー書いたのに反映されない問題と対処法」をイメージさせる写真

書いたレビューの確認と再投稿

レビューが反映されない場合、最初に自分が書いたレビューを確認しましょう。投稿手続きが正しく行われているか、途中で送信が失敗していないかを確認してください。もし投稿が完了していなければ、再度投稿手続きを行いましょう。

運営への問い合わせと対応

もし投稿手続きが正常に完了しているにもかかわらず、レビューが反映されない場合は、運営に問い合わせてみましょう。反映に時間がかかる場合やシステムの不具合がある場合があります。問い合わせにより、運営からの対応やアドバイスを受けられることがあります。

不適切な内容の修正と再投稿

レビューが反映されない原因として、不適切な内容が含まれていることも考えられます。禁止事項に抵触する内容や、他のユーザーにとって不快となる表現がある場合、レビューが掲載されないことがあります。そのような場合は、不適切な部分を修正し、再度投稿しましょう。また、運営から指摘があった場合も、指示に従って修正を行い、再投稿を試みてください。

レビューが反映されるまでの期間と理由

「レビューが反映されるまでの期間と理由」をイメージさせる写真

審査の流れと期間

レビューが反映されるまでには、運営側での審査が行われることが一般的です。審査は、投稿されたレビューがサイトのガイドラインに適合しているかを確認するために行われます。審査にかかる期間は、運営の状況や投稿数によって異なりますが、通常は数時間から数日程度となっています。

レビュー内容による遅れの原因

レビューの反映が遅れる原因として、投稿されたレビューの内容が影響している場合があります。例えば、禁止されている内容や不適切な表現が含まれている場合、審査が長引くことがあります。また、他のユーザーからの報告や指摘があった場合も、運営側での確認が必要になり、反映が遅れることがあります。

運営の状況と改善策

レビューの反映が遅れる原因としては、運営側の状況も関係しています。例えば、システムの不具合や審査担当者の多忙さなどが影響している場合があります。運営側が問題を把握し、対応策を講じることで、反映までの期間を短縮することが期待できます。また、ユーザー自身が運営に問い合わせを行うことで、早期の対応が可能となることもあります。

レビューの確認方法と変更手順

「レビューの確認方法と変更手順」をイメージさせる写真

自分のアカウントからレビュー履歴の確認

楽天のアカウントにログインすることで、自分が投稿したレビューの履歴を確認することができます。マイページから「レビュー投稿履歴」のセクションにアクセスし、過去に書いたレビューの一覧を見ることが可能です。

記事の編集や削除方法

レビュー履歴のページから、投稿したレビューの編集や削除が行えます。編集したいレビューを選択し、「編集」ボタンをクリックすることで、レビューの内容を変更することができます。また、削除したい場合は、「削除」ボタンをクリックし、確認画面で手続きを進めることで削除できます。

内容変更時の注意点

レビューの内容を変更する際には、いくつかの注意点があります。まず、投稿されたレビューは他のユーザーにも影響を与えるため、変更する情報が正確であることを確認してください。また、不適切な言葉遣いや過度な批判は避け、客観的で具体的な情報を提供することが重要です。最後に、変更内容も審査が行われる場合があるため、再度投稿されるまでに時間がかかることがありますので、ご了承ください。

キャンセル後のレビュー消失問題

「キャンセル後のレビュー消失問題」をイメージさせる写真

キャンセル原因とレビューの扱い

商品のキャンセルが行われた場合、それに伴って投稿されたレビューも削除されることがあります。これは、キャンセルにより取引が成立しなかったため、レビューが他のユーザーに対して参考にならないと判断されることが原因です。

再購入時のレビュー投稿の仕方

商品を再購入した場合、改めてレビューを投稿することができます。再購入後に商品が届いたことを確認し、新たな使用感や評価を踏まえたレビューを投稿してください。以前のレビューと同じ内容であっても、新たな取引が成立したことで、今回のレビューが有効となります。

運営への問題報告と解決策

キャンセル後のレビュー消失が不当と感じる場合や、再購入後にレビューが反映されない等の問題が発生した場合は、楽天運営へ問い合わせることができます。問い合わせフォームから具体的な状況を説明し、適切な対応や解決策を求めてください。ただし、運営側の審査基準や方針に基づいた判断である場合、対応が難しいこともありますので、その点を理解して問い合わせを行ってください。

プレゼントキャンペーンの活用法

「プレゼントキャンペーンの活用法」をイメージさせる写真

購入者へのインセンティブ提供

プレゼントキャンペーンを活用して購入者にインセンティブを提供することで、商品の購入意欲を喚起し、購入率を高めることができます。プレゼントキャンペーンの条件を設定し、例えば「レビューを投稿すると抽選でプレゼントが当たる」などの形で、お客様にアピールしてみてください。

キャンペーンの宣伝と効果測定

プレゼントキャンペーンを実施する際は、適切な宣伝活動を行い、多くのお客様に知らせることが重要です。SNSやメールマガジン、ウェブサイトなどを活用してキャンペーン情報を発信しましょう。また、キャンペーンの効果を測定するために、参加者数や売上げ、レビュー数などの指標を把握し、改善点や次回のキャンペーンに活かすことが大切です。

新規登録者へのアプローチ

プレゼントキャンペーンは、新規顧客獲得にも効果的です。例えば、新規登録者限定のキャンペーンを実施することで、新たな顧客層にアプローチし、リピーター化を促すことができます。新規登録者に対して特別なプレゼントや割引クーポンを提供することで、興味を引き、サービスや商品への関心を高めることが期待できます。

楽天レビューとアフィリエイトプログラムの関係

「楽天レビューとアフィリエイトプログラムの関係」をイメージさせる写真

商品紹介とレビュー活用による収益の向上

アフィリエイトプログラムは、商品やサービスを紹介することで収益を得る仕組みです。楽天レビューを活用することで、実際に使用した商品やサービスの詳細な情報を提供し、購入者の意思決定を助けることができます。これにより、商品の購入率が向上し、アフィリエイト収益も増加することが期待できます。

質の高いレビューによる信頼性の確保

アフィリエイトプログラムで成功するためには、信頼性の高い情報提供が重要です。質の高い楽天レビューを活用することで、商品やサービスの評価が客観的であることを示すことができ、訪問者の信頼を得られます。信頼性が確保されると、訪問者は紹介された商品を購入しやすくなり、アフィリエイト収益の向上につながります。

ユーザーへの付加価値提供とアフィリエイト成功への道

楽天レビューを活用して、ユーザーにとって価値ある情報を提供することがアフィリエイト成功の鍵となります。具体的な使用感や商品のメリット・デメリットを含むレビューを紹介することで、購入者に有益な情報を提供し、購入の後押しを行うことができます。ユーザーに価値を提供し続けることで、アフィリエイトプログラムの成果も向上し、成功へと導くことが可能となります。

自分のレビューURLと履歴の確認方法

「自分のレビューURLと履歴の確認方法」をイメージさせる写真

アカウント情報からのレビュー履歴のアクセス

自分が投稿した楽天のレビュー履歴は、楽天市場のアカウント情報から確認することができます。まず、楽天市場にログインし、マイページにアクセスします。次に、「レビュー履歴」や「投稿したレビュー」のリンクをクリックすることで、過去に投稿したレビューの一覧が表示されます。

自分のレビューURLの取得方法

自分が投稿したレビューのURLを取得するには、レビュー履歴から該当するレビューを探し、そのレビューのタイトルをクリックします。表示されたレビュー詳細ページのURLが、自分のレビューURLになります。このURLをコピーして、必要に応じてシェアすることができます。

レビューの編集や削除の手順

自分が投稿したレビューを編集や削除するには、以下の手順を行います。

  1. まず、楽天市場にログインし、マイページから「レビュー履歴」にアクセスします。
  2. 編集や削除を行いたいレビューを探し、そのレビューのタイトルをクリックして詳細ページにアクセスします。
  3. レビュー詳細ページにある「編集」または「削除」ボタンをクリックします。
  4. 「編集」の場合は、変更したい内容を修正し、「投稿」ボタンをクリックして編集内容を反映させます。また、「削除」の場合は、表示される確認メッセージに従い、削除を実行します。

以上の手順によって、自分の楽天レビューのURLと履歴の確認や、レビューの編集・削除を行うことができます。

らくらくーぽんについてはコチラ
特典:初期費用無料無料モニター期間を60日に引き伸ばせます!

まとめ

「まとめ」をイメージさせる写真

本記事では、楽天レビューのメリットや活用方法、ダイヤモンドレビュアーの特典、アフィリエイトプログラムとの関係などを解説しました。また、自分のレビュー履歴の確認や編集・削除方法、キャンセル後のレビュー消失問題の対処法、プレゼントキャンペーンの活用法なども紹介しました。楽天レビューは購入者や販売者にとって有益な情報が集まる場であり、ポイント還元や信頼性の確保、アフィリエイト収益向上などのメリットがあります。この知識を活用し、楽天市場でのショッピングをより充実させましょう。

この記事を書いた人

株式会社Wacworks 代表取締役社長 舟瀬

2021年11月に創業。自社サイト、楽天市場、Yahooショッピング、AmazonなどECサイト・モールに特化したコンサルティング事業を行っています。"売上をグロースさせたことがあるコンサルタント"のみをパートナーとしてアサインし、EC事業者さまの売上・利益を最大化するお手伝いをさせていただきます。