楽天の運用代行会社20選！依頼できる内容やメリット、デメリットも解説

「楽天の運用代行は何をしてくれるの？」「依頼するメリットは？」「楽天の運用代行を依頼したいが、信頼すべき企業の選び方がわからない」

こういった問題を抱えている方も多いのではないでしょうか？実はECサイトを運営代行サービスが増えている一方で、企業選びに迷ってしまう方が増えていることも事実です。

楽天市場は大規模なECサイトの1つで、購入者も多ければ、競合他社も増えます。

売上を伸ばすためには、楽天のアルゴリズムを熟知したコンサルタントに依頼し、運用代行を任せるといいでしょう。

この記事では、楽天の運用代行を依頼すべき企業の選び方をわかりやすく解説していきます。おすすめできる企業だけでなく、信頼できる企業がもつ特徴や依頼者が取るべきアクションも紹介したので、ぜひ参考にしてください。

楽天の運用代行に依頼できること

楽天市場には、Google検索と同様にアルゴリズムがあります。特定のキーワードを検索すると、どの商品が上位に表示されるかは、アルゴリズムのノウハウを活かした商品ページを作成することが大切です。

ここからは、楽天市場のアルゴリズムを熟知した運用代行会社に依頼できる以下の業務内容を詳しく紹介します。

自社のリソースが足りていない部分を中心に、運用代行会社に依頼したい内容はあるか確認してみてください。

商品の撮影や画像の登録作業

楽天市場の運用代行会社では、出品予定の商品を撮影から登録作業まで行ってくれます。商品画像は、ユーザーの購買意欲を高めるために大切なものの1つです。商品の特徴を分かりやすくアピールするために、さまざまな角度から撮影していきます。

撮影した商品を登録する順番も、ユーザーの購買意欲に直結する場合があります。例えば、1枚目の画像は、楽天のガイドラインに規定された加工基準に則って登録し、商品の特徴が分かるような写真を選ぶことが大切です。

運用代行会社に依頼すると、商品を売るために効果的な撮影や購買意欲に直結しやすい画像の順番も対策できるでしょう。

商品ページの作成や更新

運用代行では、商品ページの作成や流行に合わせた更新作業を請け負ってくれます。商品ページの充実度は、売上が上がりやすいポイントです。

ユーザーが欲しい情報がしっかりと記載され、検索したキーワードが文章に盛り込まれていると、クリック率が高くなるでしょう。

運用代行会社に依頼すると、商品ページを充実させられるため、売上アップを見込めます。

バナーの作成

商品ページに出すバナーの作成も、運用代行に依頼できます。バナーとは、旗や横断幕といった意味を持ち、看板や広告として別ページに案内できるものをいいます。

バナーを適切な場所に配置することで、ショップの認知度やショップ一押しの商品のアピールが可能です。

バナーを作成するには、デザインから設置まで多くの工程を要します。運用代行会社に依頼することで、リソースを減らしてバナーを作成できるでしょう。

広告運用

運用代行会社では、楽天広告の運用をしてくれる場合があります。楽天広告は、商品の認知度や露出度を上げるために効果的な施策の1つです。

楽天市場の広告は、他のECサイトと仕組みが異なるため、楽天市場のアルゴリズムを熟知した運用代行会社に依頼するといいでしょう。広告の効果を最大限活かすために、運用代行会社を頼ってみるのも1つの手です。

メルマガの配信

メルマガの配信も運用代行会社に依頼できる場合があります。楽天市場のメルマガでは、新商品やセール情報、クーポンの配布などの情報を、ユーザーに合わせたコンテンツを配信するといった特徴を持ちます。

ユーザーにとって有益な情報が盛り込まれていると、読んでくれる確率が上がるでしょう。購買意欲を刺激するためには、頻度や内容にも気を配り、内容を作成することが大切です。運用代行会社に依頼すると、メルマガを最大限活用できるしょう。

フルフィルメント業務

フルフィルメント業務とは、入荷から発送まで、ユーザーに商品を届けるために必要な作業のことです。梱包や発送業務は、ユーザーの満足度に影響しやすいです。発送の遅れや梱包の不備は、ユーザーにとって不満に繋がりやすく、慎重に行いたい部分といえます。

時間と労力がかかるフルフィルメント業務は運用代行会社に依頼し、マーケティングや新しい商品の選定に時間を使えるでしょう。

マーケティング全般

楽天市場で売上を上げるためには、運用代行会社が提供するマーケティング提案を受けることをおすすめします。広告やメルマガはもちろん、期間限定イベントやSNS発信も大切な施策です。

楽天市場のアルゴリズムを理解した運用代行会社に依頼すると、いつどのようなイベントがあり、どのように活用するかを提案して実行してくれます。

売上を伸ばすために、マーケティングを疎かにはできません。リソースが足りない場合は、運用代行会社に依頼できるでしょう。

受注管理

受注管理は、楽天市場の運用において複雑な行程の1つです。楽天市場は、1つの商品に売れ行きが集中するよりも、多くの種類の商品がコンスタントに売れるといった特徴があります。

そのため、在庫管理や伝票の確認作業が複雑化しやすく、受付から出荷までの行程が増えやすくなるケースも。

運用代行会社に依頼すると、受注管理を一任できる場合も多いため、人為的なミスを削減して店舗運営ができるでしょう。

カスタマーサポートの対応

楽天の運用代行会社は、カスタマーサポートとしても対応してくれる場合があります。カスタマーサポートとは、ユーザーからの問い合わせやクレームを受け付ける部門です。

カスタマーサポートからの意見を1つ1つ丁寧に対応できると、ユーザーの満足度も上がりやすくなります。運用代行でカスタマーサポートも依頼すると、ユーザーからの意見を反映した商品ページの作成や対応のブラッシュアップができるでしょう。

コンサルティング

コンサルティングでは、売上アップを目指す施策や戦略を実施してくれます。楽天市場では、出品している企業も多く、ライバルとなる競合店舗が増え続けるでしょう。

その中で、売上を出して店舗を継続するためには、楽天市場のプロによるコンサルタントは必要不可欠といえます。コンサルティングサービスを提供する運用代行会社では、複数の戦略・施策の中から優先すべきものを実施し、効率的な売上アップが期待できます。

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楽天の運用代行を依頼すべきおすすめの企業20選

ここからは楽天の運用を依頼する際に、候補に挙げるべき企業を20社紹介していきます。楽天の運用代行サービスを提供する企業が増加傾向にある昨今ですが、本当に実力のある会社はそう多くありません。今回ご紹介する企業から、プロモーションやキャンペーンのうち方など、自社の課題に即した企業選びをおこないましょう。

楽天の運用代行でおすすめの企業を、「運用代行＆コンサル」「コンサル」「楽天特化デザイン制作会社」の3つに分けて、以下20社ご紹介します。

株式会社Wacworks【コンサル＆運用代行系企業1】

「株式会社Wacworks」は、楽天の運用代行依頼を検討に適している企業の1つです。物品の企画、製造、販売及び輸出入からECサイト/webサイトの構築、運用・コンサルティングまで幅広い業務でワンストップでサービスを展開しています。

特にEC、D2C事業の2分野においては、「集客から売上をアップさせる施策」に高い定評のある企業です。相談した段階でサイト制作や広告運用の方法など、より実践的なアドバイスを得られるでしょう。

また、自社でECサイトを展開し、新鮮な情報を取り入れ、日々検証を繰り返しノウハウを蓄積しているため通り一辺倒の運用・コンサルティングではなく、実践的かつ確実性の高い方向性へ導いてくれるのではないでしょうか。

Wacworks公式サイトはこちら

株式会社いつも【コンサル＆運用代行系企業2】

楽天の運用代行を依頼すべき、2番目の企業が「株式会社いつも」です。株式会社いつもはこれまでに12,000件以上の業務実績をもち、その数は業界トップクラスです。楽天市場だけでなく、amazonやYahoo! ショッピングなど、多種多様なECサイト運用サービスを提供しています。

株式会社いつもの最大の特徴は、企業がもつニーズごとにフルカスタムされたサービスを提供している点にあります。「楽天市場に特化した企業に依頼すべき」といった声があることも事実ですが、楽天EC以外の手法を試したい企業には株式会社いつものような会社がおすすめです。

株式会社いつも公式サイトはこちら

株式会社ネットショップ総研【コンサル＆運用代行系企業3】

楽天の運用代行を依頼すべき3番目の企業が、「株式会社ネットショップ総研」です。ネットショップ総研はこれまでに、楽天ジャンルMVPやヤフーショッピングベストストアといった華々しい受賞歴をもつ企業です。

またECサイトの運用代行だけでなく、コンサルティングやサイト分析といったサービスを提供している点も株式会社ネットショップ総研の特徴です。ネットショップ総研であれば、これまでに積み上げた1,000以上のモデルを元に、戦略の立案をしてくれるでしょう。

株式会社ネットショップ総研公式サイトはこちら

株式会社Proteinum【コンサル＆運用代行系企業4】

4番目におすすめする、楽天の運用代行企業が「株式会社Proteinum」です。Proteinumは、楽天出⾝者によって立ち上げられたコンサルティング会社であり、楽天市場では数百社以上のサポート実績を誇ります。

そんなProteinumの最大の特徴は、 戦略の検討から集客・受注までのサービスをワンストップで提供してる点にあります。これまでに紹介してきたフロント業務に特化しているため、「自身のある製品を多くのユーザーに届けたい」といった思いをもつ方々には特におすすめです。

株式会社Proteinum公式サイトはこちら

ファイブスプリングス【コンサル＆運用代行系企業5】

5番目におすすめする楽天の運用代行企業が、「株式会社ファイブスプリングス」です。ファイブスプリングスの特徴は、プラットフォームを楽天とYahoo!ショッピングの2つのに絞り込み、それぞれの特性を把握した運用施策を提案してくれる点にあります。

運用代行でも高い実績を誇っており、バナーの制作や商品ページ編集といった業務を対象とするサービスも展開しています。広告の代行にも対応してくれるため、「なかなか手が回らない」という方にもおすすめです。

株式会社ファイブスプリングス公式サイトはこちら

ベイクロスマーケティング株式会社【コンサル＆運用代行系企業6】

6番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「ベイクロスマーケティング株式会社」です。ベイクロスマーケティングは、自社ECサイト、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのモール出店サイトの実績を元に、出店の環境に合わせた最適なEC戦略を提案してくれるのが特徴です。

また、現状分析、競合調査、コンテンツ拡充、集客施策など、多角的な視点からコンサルティングを行ってくれるのも特徴です。現状分析、集客、ECサイト改善、CRM施策によるリピーター育成まで、ワンストップで支援してくれるでしょう。

ベイクロスマーケティング株式会社公式サイトはこちら

株式会社YUGETA ECコンサルティング【コンサル＆運用代行系企業7】

7番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「株式会社YUGETA ECコンサルティング」です。YUGETA EC コンサルティングは、ネットショップ専門のコンサルティング会社です。これまでに多くのECサイトの立ち上げから、収益化するまでのコンサルティングを行ってきています。

また、課題抽出からコンサルティングまで、全てを専任担当者が行います。ECコンサルタントは全員数百社以上のECコンサル経験を持つツワモノ揃いなのです。状況に合わせた最適な改善方法を、経験に基づいて提供してくれるでしょう。

株式会社YUGETA ECコンサルティング公式サイトはこちら

株式会社idiom【コンサル＆運用代行系企業8】

8番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「株式会社idiom」です。idiomの特徴は、ネットショップの運営をまるごと委託出来る「完全成果報酬型　EC運営代行サービス」を提供しているところでしょう。その他にも、売り上げ向上や店舗構築、バックオフィス代行等の各分野に特化したサービスを展開しています。

豊富なEC運営経験で全ての要望に対応してくれるでしょう。また、売上に対して手数料を設定する成果報酬型なので、赤字化リスクはゼロです。契約の更新手数料等は一切発生しないので安心ですね。

株式会社idiom公式サイトはこちら

サヴァリ株式会社【コンサル＆運用代行系企業9】

9番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「サヴァリ株式会社」です。サヴァリは、自社運営のECはもちろん、楽天市場、ヤフーショッピング、Amazon、Wowma!（ワウマ）まで、サヴァリが定めるEC成功の三条件を元に「店舗毎の課題」に合わせた充実したサポートを提供してくれます。

また、ECサイトの売上を最大化させるための企画立案や集客・接客・増客に関するアドバイスを行ってくれます。ECに関するあらゆる施策に精通したコンサルタントが、店舗に最適な提案をしてくれるでしょう。

サヴァリ株式会社公式サイトはこちら

株式会社ワンプルーフ（One Proof）【コンサル＆運用代行系企業10】

10番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「株式会社ワンプルーフ」です。ワンプルーフの楽天運営代行サービスは、「売上・利益」を作る事に重きを置いた楽天コンサルティング+楽天運営に必要な実務作業を一貫して行うサービスです。

楽天市場、Yahoo!ショッピング、AmazonなどECショッピングモールに特化したECコンサルティングを得意にしています。実績は300社以上です。特に楽天市場やYahoo!ショッピングなど、ショッピングモール特有の販促施策やユーザー動向、イベントを熟知していなければ立案できない戦略や販促計画があるため、実績が多い弊社ならではのノウハウが提供可能です。

また、楽天市場やYahoo!ショッピングが提供していない広告における費用対効果や検証についても、分析し、選定、提案まで対応してくれるでしょう。

株式会社ワンプルーフ公式サイトはこちら

株式会社ALL WEB CONSULTING【コンサル＆運用代行系企業11】

11番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「株式会社ALL WEB CONSULTING」です。ALL WEB CONSULTINGの特徴は、ECサイト・ネットショップ運営のプロが６か月で売れ続けるネットショップを作るビジネス設計からサイト制作、運用体制最適化までワンストップでサポートしてくれるところです。

また、ALL WEB CONSULTINGのECコンサルは、自社で自走できるところまでもっていくことを目的にしています。6か月で売れ続けるネットショップに生まれ変われるでしょう。

株式会社ALL WEB CONSULTING公式サイトはこちら

STARONLINE合同会社【コンサル＆運用代行系企業12】

12番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「STARONLINE合同会社」です。STARONLINEは、ECと実店舗の売上を上げることに特化したコンサルティングエージェンシーです。

また、クライアント(事業会社)側に立ち、戦略立案・ ディレクションを行ってくれるでしょう。売上に直結しない広告や戦略立案は行いません。あらゆる手段を検討したのちに広告の提案を行います。

STARONLINE合同会社公式サイトはこちら

株式会社ロルエージェント【コンサル＆運用代行系企業13】

13番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「株式会社ロルエージェント」です。ロルエージェントは、店舗の取り扱い商材、価格、出店年数、会員数、予算、スタッフの習熟度等１つとして条件が同じ店舗は無い為、店舗それぞれにマッチした戦略を提案致してくれるでしょう。

また、運営に関する作業に勘してはロルエージェントで行い、施策提案や改善レポート等を提出してくれます。
月額費用、インセンティブは委託規模、初期売上によって変動致します。また、プランによって月に１～２回の訪問と報告会議を行います。

株式会社ロルエージェント公式サイトはこちら

アートトレーディング株式会社（ART TRADING）【コンサル＆運用代行系企業14】

14番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「アートトレーディング株式会社」です。アートトレーディングの運営代行サービスは、二人三脚でECサイトのファンを増やす仕組みを構築し、売上を上げるということを目的にしたサービスです。

ただECサイトを作るだけでなくECについてクライアントと本気で向き合い、ワークや施策などに二人三脚で問題に取り組んでいくため、プロジェクトが終わる頃には社内に「売れ続けるためのチーム」が完成していることが目的なのです。

アートトレーディング株式会社公式サイトはこちら

コマースメディア株式会社（COMMERCE MEDIA）【コンサル＆運用代行系企業15】

15番目におすすめする楽天の運用代行企業は、「コマースメディア株式会社」です。コマースメディアは、自社ECサイトだけでなく楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなど国内主要モールも合わせてコンサルティングを行っているため、EC事業を全体的にサポートすることが可能です。

また、あらゆるECサイトの運営経験者が集まっているので、コンサルティング領域以外でも様々な相談が可能です。EC事業の支援を包括的に行えることがコマースメディアの強みです。

コマースメディア株式会社公式サイトはこちら

株式会社ネットショップスタジオ（netshop-studio）【コンサル＆運用代行系企業16】

楽天の運用代行サービスのなかで、16番目におすすめする企業が「株式会社ネットショップスタジオ」です。ネットショップスタジオは、楽天市場内で市場シェアを獲得し、EC部門の売上目標を達成するようネット通販運用を支援してくれるサービスが特徴です。

楽天市場内の3C分析（市場・競合・自社）を徹底的に実行し、3C分析に沿った最適な目標設定、戦略策定、事業計画の構築を行ってくれます。戦略に沿った施策の実施からPDCAまでを、一気通貫で実行してくれるところがおすすめです。

株式会社ネットショップスタジオ公式サイトはこちら

NE株式会社（旧Hameeコンサルティング株式会社）【コンサル＆運用代行系企業17】

数ある楽天の運用代行サービスのなかで、17番目におすすめする企業が「NE株式会社」（旧Hameeコンサルティング株式会社）です。NE株式会社の特徴は、楽天だけでなくamazonやYahoo!ショッピングなど、バラエティに富んだプラットフォームに対応しているところです。

また、Googleでの検索結果を上位表示させることを目的とした「楽天SEO」サービスは、レポート作成やSEO解析、施策提案といったアクションを契約前に試せます。「ECの仕組みはわかっているけど、イメージがわからない」という方には、NE株式会社の楽天SEOサービスが特におすすめです。

NE株式会社公式サイトはこちら

株式会社ピュアフラット【コンサル系企業1】

「株式会社ピュアフラット」は、楽天市場の運用代行のみを対象とするコンサルティング企業です。サービス内容には、amazonやWebなどのコンサルティング業務が含まれていますが、楽天ECには楽天市場の出身者といったプロフェッショナルを配置するシステムを採用しています。

また、これまでに3,000店舗以上の支援実績があるだけでなく、94％ものリピート率を誇っている点も特徴の1つです。高い実績を築き上げているだけでなく、相談しやすい環境を提供している企業でもあります。

株式会社ピュアフラット公式サイトはこちら

ECコンサルティング株式会社【コンサル系企業2】

楽天の運用代行を依頼すべき、コンサル系のおすすめ企業2番目が「ECコンサルティング株式会社」です。ECコンサルティングは、楽天の運用代行を専門とするRUDを運営する、楽天のコンサルティングに特化した企業です。1店舗ごとのフルオーダーカスタムをおこない、その精度の高さを武器に、高い評価を得ています。

また、業界最安値といわれる料金設定で、質の高いサービスを提供してる点も魅力の1つです。サイト制作〜運営に関する業務、コンサルティングまでの幅広い業務を、月額39,800で利用することができます。

ECコンサルティング株式会社公式サイトはこちら

株式会社RyukiDesign【楽天特化デザイン制作会社】

「株式会社RyukiDesign」は楽天ショップのトップページデザイン制作や商品ランディングページデザイン制作、特集ページデザイン制作等、楽天ショップに必要なデザインやサポートは何でも対応可能なデザイン制作の会社です。楽天ショップに必要なデザインは全て社内制作なので、高いクオリティのデザインにもかかわらず、安定したデザインと納期での対応が可能です。

RyukiDesignには、ECに携わっていた現場のプロや楽天ショップの運用経験者が多数在籍しています。現場の経験者だからこそ出来る、効果的な改善の提案から、費用対効果が高いデザイン制作プランを提案してくれるでしょう。デザイン制作によって自社の楽天ショップの売上アップに貢献してくれますよ。

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楽天の運営代行に依頼するメリットとデメリット

ここからは、楽天の運用代行を依頼するメリットとデメリットを紹介していきます。コストを投資に変えられる、初期動向の効率化を見込めるといったメリットがある一方で、ノウハウが蓄積できないといったデメリットがあることも把握しておきましょう。

メリット1.コストを投資に変えられる

楽天の運営を他社に依頼する1つ目のメリットが、「コストを投資に変えられる」というものです。言わずもがなではありますが、適切な企業への依頼はそれなりのコストが必要です。ただし、適切な企業に支払うコストは、将来への投資に変わるでしょう。

代行を依頼せず1から運用を始めようと考えると、どんなに優れた感性をもった担当者でも半年から1年の時間を要します。その点、すでに実績のある企業は、結果を出すまでの時間を短縮してくれるため長期的なコストは安くすることができます。

メリット2.初期動向の効率化を見込める

楽天の運用代行に依頼する2つ目のメリットが、「初期動向の効率化を見込める」というものです。一般的なECサイトでは、設立から売上アップに時間がかかりすぎるため、投資分を回収できないケースも少なくありません。

その点プロである運用代行企業は、適切なタイミングで適切な対応をしてくれます。特にファンの獲得が継続的な収益につながるECサイトでは、初期動向を効率化することに重きが置かれています。プロに依頼することでファンを獲得し、コストを回収できる時期が早まるといった付随したメリットを手にできるでしょう。

メリット3.客観的な視点を得られる

EC代行において、「客観的な視点を得る」ことに苦戦する企業も少なくありません。もちろん競合の動向を調べ、自社の楽天ECの運営に反映することも不可能です。しかし、すでに数多くのECサイトを調査している企業に勝つことは、そう簡単ではありません。

また、取り扱う製品や企業の特性を、楽天ECに反映させられることも代行を依頼するメリットの1つです。すべての企業に共通するノウハウが存在する反面、競合との差別化には客観的な視点が求められます。

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デメリット1.コストが大きくなりすぎる可能性がある

楽天の運用代行を依頼する場合は、「コストが大きくなりすぎる可能性がある」点にも留意しておきましょう。楽天を始めとしたECサイトの運用代行サービスを提供する企業は、大まかに次のような報酬体型を設けています。

• 固定報酬型：成果とは無関係に月々の費用が決められている報酬形態。仮に売上が大幅にアップした場合でも、報酬として支払う金額が変動せずコスト管理をおこないやすい。ただし、利益化できなくてもコストが変わらないというデメリットもある。（相場：月額1万円〜10万円ほど）
• 成果報酬型：発生した売上に応じた金額を支払う報酬体系。固定報酬型の対局に置かれ、成果に結びつかなkればコストがかからない。その一方で、売上が大きく伸びた場合でも、その利益を手にしにくいというデメリットがある。（相場：売上に対する5%〜10%ほど）
• 複合型：固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた報酬形態。固定報酬型よりも毎月の固定費、成果報酬型よりも成果に対する割合が抑えられている点が特徴。（費用相場：5万円〜10万円ほど）

もちろん相談をもちかけた段階で、担当者から適切な説明を受けられるでしょう。ただし、初期費用がかからない分、成果報酬が大きすぎたことにより、収益が減るケースがあることも把握しておきましょう。

デメリット2.自社に運用ノウハウが蓄積されない

これは代行会社に依頼する際に必ず挙げられるデメリットです。本来であれば業務を通じて得ることができるノウハウが蓄積されないため、大きなデメリットであるといえます。

しかし、代行会社によっては社内でのノウハウ形成を並行して行う場合もあるため、将来的に自社のみで運営を目指す場合はそういった代行会社を選ぶことでデメリットが解消されるでしょう。

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楽天の運営代行を依頼すべき企業だけがもつ5つの特徴

まずは楽天の運用代行を依頼すべき、信頼できる企業がもつ特徴を紹介していきます。「過去の実績を明確にしているか？」、「明確な強みがあるか？」といった指標を設け、適切な企業選びを実践していきましょう。

特徴1.過去の実績を明確にしている

楽天の運用代行を依頼すべき企業がもつ1つ目の特徴が、「過去の実績を明確にしている」というものです。依頼する企業を絞り込む際は、公式サイトの取引実績や受賞経歴を確認することから始めてみましょう。

また、ある程度の候補リストまでの絞り込みが完了したら、どの企業からの評価を得ているのか、実績の算出方法や出典元の確認しておくことも重要です。「すべての企業を疑うべき」と断言するわけではありませんが、評価した企業や実績の算出方法を確認することで信頼すべき理由を明確にすることができます。

特徴2.明確な強みがある

また「明確な強みがある」ことも、運用を依頼すべき企業がもつ特徴の1つです。ECの運用代行を模索している方は、運用だけでなく、ページデザインにも対応し、楽天に特化したサービスを展開しているといった企業ごとの強みを確認しましょう。

ちなみに楽天をはじめとした、ECサイトの運営業務は以下の2パターンに分類されます。

• フロントエンド業務：企画業務や仕入れ、ECサイト制作などの集客を目的とする業務。フロントエンド業務に力をいれることで、信頼を獲得し収益化するサイクルを早期に構築可能。
• バックエンド業務：情報登録や受注管理業務、在庫管理業務といった発注に伴う実業務。発注が安定し、取引量が増加するフェーズにある企業が必要とし、ミスをおかすリスクを軽減できる

特徴3.運用代行の目的を明確にしてくれる

楽天ECの運用代行を依頼すべき企業がもつ3つ目の特徴が、「運用の目的を明確にしてくれる」というものです。実は運用代行をおこなう企業には、コンサルティング系と運営代行系の2タイプしかありません。それぞれの特徴は次のとおりです。

• コンサルティング系：出店やプロモーションのコンサルティングのみを担当。実運用は依頼企業がおこなうため、運営代行系よりも費用を抑えられる
• 運営代行系：楽天ECの運営に関するすべての業務を代行。費用が高くなる傾向にあるものの、コンサルティングを含んだ全業務を依頼できるケースもある。

また、自社のニーズがわからない場合は、特徴1の過去の実績を明確にしている企業に相談してみましょう。優れた担当者であれば、企業の体制が不明確であることを理解し、適切な回答をくれるはずです。

特徴4.新たなトレンドを抑えている

楽天ECでの運用代行を依頼すべき企業には、「新たな特徴を抑えている」という特徴もあります。ECに限ったことではありませんが、昨今のデジタル化により情報拡散のスピードが上がり、これまでに通用していたノウハウが通用しなくなるケースも珍しくありません。

また、数あるECサイトのなかでも楽天は商品ページデザインの自由度が高く、集客したユーザーを逃さないページづくりにはそれなりのノウハウが求められます。そのため、新たなトレンドを抑え、楽天ECに対応した施策に反映できる企業であるかどうも確認しておきたいポイントです。

特徴5、明瞭な料金体系を用意している

言わずもがなではありますが、「明瞭な料金体系を用意している」ことも信頼すべき企業がもつ特徴の1つです。楽天の運用代行を検討している企業の多くが、「コストを抑えたい」と考えていますが、コストは企業を選定する指標の1つに過ぎない点には注意が必要です。

そのため、コストの工程ではなく、わかりやすい料金体系を設けているかをチェックしておきましょう。結果を得る対価がコストであることを念頭におくことで、企業選びに失敗するという最大のリスクを軽減できるはずです。

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楽天の運用代行を依頼する前にとるべき5つのアクション

最後に楽天の運用代行を依頼する前に、起こしておきたいアクションを紹介していきます。業務の洗い出しや企業へのアプローチを通じて、企業選択に失敗するリスクを軽減できるでしょう。

運用開始に向けた計画を立てる

楽天の運用代行を依頼する前に、「運用開始に向けた計画を立てておく」ことをおすすめします。これから、楽天の運用を始める場合は、利益化に3〜6ヶ月ほどの期間を要するものと考えておきましょう。

計画を事前に立てておくことで、ECサイトの準備をいつまでにおこなうか、利益化にどのくらい時間を用意するかを明確にできます。また、厳密なものでなくても、依頼を検討している会社にイメージを伝えられるようになります。計画があることで有益なアドバイスや施策案をもらいやすくなるわけです。

基本的な知識を身につける

大きな成果をもたらす運用代行サポート企業ですが、依頼者が基本的な知識を身に着けておくことも重要です。依頼する企業を選定する前に、次のような楽天市場に関する知識を身につけておきましょう。

• 楽天市場の特徴:amazonと比較すると出店者数が多くなく、デザインやカスタマイズ性が高いためライバルとの差別化が容易。ただし、配送代行サービスがなく、発送以降の販売や在庫管理、お客様対応などの対応にコストがかかる。
• ECサイト運用の業務フロー：フロント業務とバックエンド業務に分けられる。フロント業務には商品企画、サイト制作、仕入れ、集客が含まれる。また、バックエンド業務には、出荷、在庫管理、アフターフォローが含まれる。それぞれ独立したものではなく、相互に関係している
• ECサイト運用にかかる費用：ECサイト構築費に0〜数百万円、代行依頼費以外に出店料などの運営費が必要

依頼すべき業務を洗い出す

楽天の運用代行を依頼する前に、「依頼すべき業務の洗い出し」をしておきましょう。これまでに紹介してきたように、運用代行をしている企業ごとに異なる特徴があります。また、業務内容もさまざまです。

そのため、早い段階での依頼業務の洗い出しが重要です。楽天の運用を一から始めるのか、まずはフロントエンド業務のみを試してみるのかで、選択すべき企業も異なります。また、言わずもがなではありますが、運用代行をすべてを任せるケースと一部の業務だけ依頼するケースでコストが異なることも事実です。

できるだけ多くの企業にアプローチする

さまざまな情報から候補を絞り込むことも重要ですが、実は「できる限り多くの企業にアプローチする」ことも重要です。その理由は楽天の運用代行の成功に、担当者との相性が関係しているためです。

フルオーダーメイドの運用代行を実施している企業も、それなりの結果に終わってしまう可能性が少なからず存在します。そして、このリスクを削減する要素の1つが、担当者との相性なのです。企業の選定に充てる期間に、できるだけ多くの企業にアプローチすることで、相性の良い担当者と出会う可能性も高められます。

運営代行費用をすり合わせる

言わずもがなではありますが、楽天の運営代行を依頼する前に「運用代行必要のすり合わせ」をしておくことも重要です。フルオーダーメイドの場合は見積もり待ちとなりますが、発生するコストは固定報酬型、成果報酬型、複合型の3つに分けられます。依頼を検討している段階で、おおよその金額を把握しておきましょう。

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楽天の運用代行とコンサル会社でお悩みの方は「wacworks」にご相談ください

「楽天の運用代行会社に依頼したいけどどこがいいのか迷う」「楽天の売上がなかなか上がらない」「もっと店舗を拡大させたい」

このようにお悩みの方も多いでしょう。

楽天市場の運用代行とコンサルを有効に活用し、売上アップを目指したい方は「Wacworks」にご相談ください。Wacworksは、楽天市場のアルゴリズムを熟知したコンサルタントが在籍しています。

また、楽天の運用リソースが足りずにお困りの方に向け、現状の最適な施策を打ち出します。競合分析や市場分析がうまくいかずに悩んでいる場合は、お気軽にご相談ください。

問い合わせる

まとめ

「楽天の運用代行を依頼したいが、信頼すべき企業の選び方がわからない」。こういった問題を抱えている方は、第一に依頼すべき企業の特徴を把握することからスタートしてみましょう。

ECサイトを運営代行サービスが増えており、一括で見積もりを手にすることも可能です。その一方で、金額だけを参考にした企業選びに偏ってしまうリスクが高まっていることも事実です。

こういったリスクを回避するためにも、今回紹介した優れた企業がもつ特徴の確認と、ECを利益化するまでのスケジュールの計画を並行してすすめおきましょう。少なからずコストが発生することも事実ですが、信頼できる企業への運用代行の依頼により楽天ECを効率的にマネタイズできます。