という方も多いのではないでしょうか。

楽天市場では、ショップを運営する担当者が、ECの運用に関する相談を無料でおこなうECコンサルタント（楽天ECC）がいます。楽天ECCしか持っていない情報もあるため、彼らと良好な関係が築ければ、ショップに有益な情報が引き出せます。

楽天ECCは何を提供してくれるのか、何を相談できるのか、店舗運営に活かすためにどのような関係性を築けば良いのか知っておきましょう。

楽天ECCを知ってはいるものの、付き合い方や活用方法を詳しく知らない方は、参考にしてください。

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楽天ECCは楽天社員による無料コンサルティング

楽天ECC（楽天ECコンサルタント）とは、楽天市場に出店している事業者のサポートをするコンサルティングサービスです。

楽天ECCは楽天の社員が担当しており、楽天ショップ運営に関する店舗運営サポートと、楽天市場の最新情報の提供、RMSの機能を活用するためのアドバイスを提供してくれます。

カテゴリごとに専任コンサルタントが用意されており、ショップのカテゴリに合ったアドバイスを受けられます。

楽天ショップを運営していれば、無料でECコンサルタントへの相談ができるため、ショップを立ち上げたばかりで知識や経験があまりない方の強力な味方となるでしょう。

楽天ECCの主なサポート内容

楽天ECCは、主に以下のサポートを提供します。

• 店舗運営のアドバイス
• RMS活用のサポート
• 効果的なプロモーションやキャンペーンの企画・提案
• 広告選定・販売促進の提案
• 楽天市場の最新情報の提供
• SEO対策やLPO改善の提案
• 楽天ポイントプログラムの活用支援

楽天ECCは広告ノルマを課されているため、広告の最新情報を常に握っており、熱心に相談にのってもらえることが多いです。

また、ECCは多くの担当ショップを抱えるため、効率的に対処するために「ショップから聞かれたら教える」「リクエストされれば対応する」というスタンスにならざる得ない場合もあります。

何も言わなくても積極的にサポートしてくれるわけではないため、サポートが必要な際はショップ側からコンタクトをとっていきましょう。

楽天ECCを活用するメリット

売上アップのノウハウを教えてくれる

商品やカテゴリごとの戦略を練る際、データに基づく具体的なアドバイスが欲しい場合は、楽天ECCへ相談してみましょう。

楽天ECCは、楽天市場に出店している全店舗のデータへアクセスできるため、他店舗の成功事例や売れ筋商品、売り方に日常的に触れています。

そのため、プロモーション戦略や広告の活用方法などの「実績に基づくノウハウ」をストックしている人が多いです。

ただし、基本的に楽天ECCは「聞かれたら答える」のスタンスなので、こちらから相談して引き出さなければなりません。

最新のトレンドや機能を教えてくれる

楽天ECCは、担当カテゴリに属する複数ショップの運営をサポートしています。カテゴリやショップの動向をリアルタイムでキャッチできるため、楽天市場内外の最新の市場動向や消費者トレンドの情報が自然と集まります。

また、立場上、新しくリリースされたRSMの機能など、楽天公式の最新の機能にも詳しいです。

楽天ECCと積極的にコミュニケーションを取っていれば、店舗運営に役立つ最新情報やトレンドを教えてもらえる関係になれるでしょう。

ECCで優先的に購入できる広告枠がある

楽天ECCと懇意にしていると、楽天市場の大型セールへの参加や広告枠を優先してもらえる場合があります。

過去の事例では、新しい広告キャンペーンをリリースする際、楽天ECC経由で一部のショップが優先的に試験導入できた例や、広告を大幅に増やす際に楽天ECCに相談したら割引してもらえた例があります。

また、楽天ECCの職務には広告促進が含まれることから、ショップが広告を増やす場合は割引を提案してもらいやすいでしょう。

これから本格的な広告運用を考えている場合は、事前に楽天ECCに相談することをおすすめします。

広告については、以下の記事で詳しく説明しているので、参考にしてみてください。

楽天広告の種類と費用！メリットや運用のポイントなども解説 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

「楽天広告の種類を知りたい」などと悩んでいる方もいるでしょう。 楽天広告は大きく3種類ありますが、詳細に分ける

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楽天ECCのデメリット

広告活用の営業が頻繁にある

楽天ECCは、広告のノルマを課されているため、担当しているショップに広告を提案することが頻繁にあります。

もちろん、広告の提案を無理に受け入れる必要はありません。ショップ側が広告を希望していない場合は、自店で設定している予算や方針があることを伝えて断りましょう。

ただし、楽天ECC側との信頼関係を壊すのはもったいないので、断る際は攻撃的な言い方にならないよう配慮できるとベストです。

もし、気になっている広告が提案された場合は「現在の広告予算の一部を、提案された広告に振り分けてもよい」など、広告費の負担を増やさない方向で相談してみるのも良いでしょう。

担当者が異動で交代になる

楽天ECCは全国の異動が伴うビジネスパーソンです。異動になる期間はおおむね3ヶ月〜1年半、長くても2年程度となっており、懇意にしている担当者がいても、いずれ異動になります。

築いてきた信頼関係や共有していた自店の情報を十分に引継ぎされず、新しい担当者と信頼関係を一から構築しなおす場合もあるため、楽天ECCに過度に依存しすぎないことが重要です。

「アドバイスを参考にする」程度の関係にとどめておき、ショップの運用にかかわる重要なポジションに楽天ECCを置かないよう気を付けましょう。

担当者によって対応力にバラつきがある

楽天ECCは、異動だけでなく入れ替わりも激しいため、新卒や経験の浅いコンサルタントが担当になる場合があります。あまり対応力が高くない担当に当たった際は、経験に基づくようなアドバイスは求めずに、実績やデータなどの「楽天のデータベースを参照すればすぐわかること」を引き出すようにしましょう。

また、担当者によっては多くのショップを一人で担当するケースも多く、ショップから問合せや相談へをしても対応にタイムラグが発生するケースも見られます。

いずれのケースでも、ショップ側の都合では楽天ECCの担当者を変更できないため、自店の担当ECCにショップ側が合わせるしかありません。

実力のあるコンサルタントに長期的なサポートを求めるなら、有料のサポートを活用することをおすすめします。

コンサルティングや運用代行を行っている会社については、以下の記事で詳しく説明しているので、参考にしてみてください。

楽天の運用代行会社20選！依頼できる内容やメリット、デメリットも解説 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

「楽天の運用代行は何をしてくれるの？」「依頼するメリットは？」「楽天の運用代行を依頼したいが、信頼すべき企業の

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楽天ECCを活用するコツ

担当者の経験値やスキルを把握する

楽天ECCは、経験や知識、対応力が一人ひとり大きく異なります。有用な情報を引き出せるかどうかは、担当者次第となるため、まずは担当者の経験値やスキルを把握しましょう。

経験が長く、知識も豊富な担当者であれば、有用なノウハウを引き出せます。

新卒や経験の浅いECCであっても、データベースを参照できるため「活用できる部分がひとつもない」ということはありません。

ECCの担当者はいずれ入れ替わるため、いつでも切り離せる立ち位置で最大限に活用するよう意識しましょう。

ショップの目標や現状を共有する

有用な情報を回してもらうためには、楽天ECCにショップの目標や現状を共有しておきましょう。

楽天ECCは100〜200店舗の担当ショップを持ち、多忙な場合がほとんどです。

そのため、「以前伝えたから覚えているだろう」「前任のECCから引継ぎを受けて把握しているだろう」ではなく、ショップ側の情報を積極的に出してあげる方が、やり取りがスムーズになります。

楽天ECC担当者には、以下のような点を伝えてあげましょう。

• ショップの売上目標
• 広告費用や運用方針
• ショップ運用にかけられるリソース
• 実店舗の有無といったショップの状況
• 現状の悩みや課題

特に、広告営業に対する予防線にもなるため、広告費用や広告運用の方針はしっかり伝えておくことをおすすめします。

具体的な相談をする

ショップが抱えている悩みや課題があれば、楽天ECCに相談してみましょう。ECCの限られたリソースを最大限に活用するためには、抽象的な内容ではなく、具体的な相談をするのがおすすめです。

例えば、「もっと売上をあげたい」といった抽象的な相談をすると、抽象的な答えが返ってくる可能性があります。

「次回のセールで、広告費〇〇万円で30代〜40代の女性を新規で獲得したい場合、おすすめの広告戦略は？良い成功事例はある？」といった具体的な相談なら、具体的な返答が期待できるでしょう。

ショップ側がより具体的に質問することで、1回の返答で得られる情報の濃さを凝縮できます。

店舗の意志を伝える

楽天ECCは楽天市場の社員であり、職務には「担当しているショップの売上を伸ばすこと」が含まれます。そのため、楽天ECC担当者は、ショップの運用に積極的でない店舗よりも、売上を伸ばす意思がある熱心な店舗にリソースを割きます。

ショップ側の意思を伝えるには、以下の点を伝えると良いでしょう。

• ショップをどのように伸ばしていきたいのか
• 楽天ECCにショップの運用にどのように関わってほしいのか
• 楽天ECCに対してどのような情報やアドバイスを求めているのか

楽天ECCに自店を「リソースを割くべきショップ」と認識してもらうことで、対応の優先度が高まります。

担当者の企画を参考にする

楽天ECCは、ショップの売上を伸ばすために、イベントへの参加や広告の活用などの企画を提案してくれることがあります。

ECCの専門的な知識や経験、成功事例に基づいて企画しているため、有用なアイデアとして参考にしましょう。

もちろん、提案された企画を全てこなす必要はなく、ショップでも取り入れられそうな部分だけ取り入れることも可能です。

楽天ECCの企画を参考にして売上が伸びた場合、その旨をフィードバックしてあげると、担当者との信頼関係が深まります。

また、力を入れたいイベントがあれば、楽天ECCに事前に伝えておくと、ショップの希望にマッチした企画を提案してもらいやすくなるでしょう。

イベントについては、以下の記事で詳しく説明しているので、参考にしてみてください。

【出店者向け】楽天セールやイベントの種類とその特徴まとめ – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場では、多くのセールやイベントが開催されています。 開催されるセールは大きく分けて2種類です。 年に1〜

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楽天ECC活用の向き・不向き

楽天ECCの活用が向いている人

楽天ECCは、ノウハウや事例の提供だけでなく、RMSの機能説明や無料セミナーショップの紹介も提供しています。

そのため、運営経験が浅く、分からないことが多い事業者にとって、楽天ECCから有益な情報を得やすいでしょう。

また、ショップ運営のノウハウはある程度自身で調べられる事業者や、ショップの運営経験が豊富な事業者でも、成功事例や最新の動向を引き出すために楽天ECCを活用できます。

楽天ECCは広告の営業も兼務しているので、ショップの成長に広告をしっかり活用したい方とも相性が良いでしょう。

楽天ECCの活用が向いていない人

楽天ECCは、早いレスポンスを求める方や、常に有用なアドバイスが欲しい方には不向きです。

また、異動で1〜2年で入れ替わることから、長期的な関係性を築きたい方にも適任とは言えません。

ショップの方向性やデータの分析、戦略立案などのコア部分を継続的に相談したいのであれば、楽天ECCにサポートしてもらうより、運用代行会社が向いているでしょう。

運用代行会社なら、複数モールや自社ECサイトもまとめて相談でき、細かい部分までサポートして貰えます。

楽天運営には運用代行会社の活用もおすすめ！

楽天市場は、サポート体制はしっかりしていますが、必ずしも経験豊富なコンサルタントに担当してもらえるとは限りません。

経験豊富なコンサルタントへ密に相談し、最短距離で売上を伸ばしていきたいのであれば、運用代行会社の活用をおすすめします。

Wacworksは、売上アップ率233％、継続率95％の確かな実績を持つ、ECサイト運営のプロフェッショナルです。

新規出店のショップをサポートし、12ヶ月で月の売上を0円から1,650万円まで伸ばした事例もあり、結果を出すために必要な戦略を提供できます。

楽天ショップ運営に精通したコンサルタントが、120店舗以上の支援経験で培ったノウハウと、事業を成長・改善するための戦略を提案します。

楽天の運営について頼りになるコンサルタントを探している方は、是非お気軽にWacworksまでお問い合わせください。

まとめ

楽天ショップを伸ばしていきたい方にとって、楽天ECCが持つ成功事例やノウハウは欠かせません。広告戦略や割引、新しいキャンペーンの紹介も期待できるため、広告を最大限活用するショップにとってはメリットが大きいでしょう。

ただし、担当者によって経験や能力が大きく異なったり、異動があり途中で担当が変わったりするため、担当者が入れ替わっても困らないよう、自店の体制を整える必要があります。

楽天ECCを味方にできれば、ショップ運営に有用な情報を提供してくれる心強い味方となるため、積極的に楽天ECCと信頼関係を構築していきましょう。

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この記事では、楽天メルマガの概要やメリット、メルマガを作成する際のコツを紹介します。楽天メルマガを活用して集客したい方は、ぜひ参考にしてください。

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楽天メルマガとは？

楽天メルマガはRMSのメール配信機能

楽天メルマガは、RMSの機能のひとつで、過去に自ショップから購入したユーザーにメールマガジンを配信できます。商品紹介や活用方法、セール情報を案内することで、リピート購入に繋げられます。

初心者でも手軽にRMSから活用でき、自ショップをユーザーに知ってもらう手段のひとつです。

メルマガは、過去購入済みユーザーのリストの中から配信対象者を絞り込んで登録できます。

配信費用は無料または1通あたり1円

楽天メルマガの配信費用は「無料」「1通あたり1円」の2種類です。

無料配信では、楽天が提供するリストを使用した場合に限り、1週間（日曜日 0:00〜土曜日23:59）に1回メルマガを配信できます。

楽天が提供するリストにリストアップされるのは、「メールに対する反応12ヶ月以内」「購読開始日6ヶ月以内」のいずれかに当てはまるユーザーです。

この条件に当てはまる場合、週1回の配信までは無料ですが、それ以外の配信は1通あたり1円かかります。

開封率の平均は20～30％

メルマガの開封率は平均20〜30％程度です。LINEやSNSよりも読まれる確率は低いですが、文字数制限なく商品の魅力や解決策をアピールできます。

ただし、メルマガから直接売上に結び付くことはあまりありません。メルマガ自体で商品を販売するよりも、セールの目玉商品の告知や、他の集客手段への誘導など、使いどころを決めると良いでしょう。

セールやイベントで集客する際は、メルマガ以外の手段も併用し、ユーザーへ認知してもらうことが重要です。

バナーもセールの告知に活用できるので、以下の記事を参考にしてみてください。

楽天市場の店舗運営を最適化！バナーを活用した回遊性向上の戦略 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場の店舗運営者へ、今こそチャンスを逃さずにバナーを戦略的に活用し、店舗の回遊性を向上させましょう！この記

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楽天メルマガを活用するメリット

ユーザーに低コストでアプローチできる

楽天メルマガは、ユーザーへのアプローチ方法の中でも低コストな手段です。

楽天の一番安い広告でも1クリック10円かかります。

メルマガを活用すれば、配信頻度によっては無料、コストが発生しても1通1円で済みます。

自ショップでの購入がないユーザーへのアプローチは1クリック10円かかりますが、一度購入したことがあるユーザーには1通1円でアプローチできるといえるでしょう。

リピーター獲得に向けてアプローチできる

ユーザーは、ECサイトで購入する際に特定のショップを意識することは少ないです。

購入後にメルマガを配信することで、ユーザーにショップを覚えてもらうチャンスが生まれます。

次回商品を探す際に「どこから買おうかな」と考えたときに、購入候補として自ショップを選んでもらえる可能性が高くなります。

リピーター獲得の重要性については、以下の記事で詳しく説明しているので、参考にしてみてください。

楽天市場におけるリピーター獲得と平均リピート率の強化策 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場は日本最大のオンラインショッピングモールであり、多くの消費者が日々、ここで買い物を楽しんでいます。数多

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ショップの信頼性を高められる

ユーザーの役に立つ内容を届けられると、ユーザーは「今回も役に立つ情報を教えてもらえた」と好意的に受け取り、ショップに対して信頼感を抱くようになります。

ユーザーは、自分が欲しい商品を購入する際、知らないショップよりも、信頼しているショップから買う傾向にあります。

信頼関係が構築され、2回目、3回目の購入へ繋げていくためにも、1回購入してくれたユーザーと、メルマガで接点を持ち続けましょう。

楽天メルマガ5つの種類

PCテキストメール

PCテキストメールは、PC用のメールアドレスに送信できるシンプルなテキストタイプのメールです。文字だけで構成されており、画像や動画を使用しないため、画像編集が苦手な方でも安心して利用できます。

HTMLメール

HTMLメールは、HTML言語を使用して作成するメールです。フォントや文字色、画像の挿入が自由にできるため、視覚的な訴求力が高く、読み手に内容を理解しやすく伝えられます。

レスポンシブメール

レスポンシブメールは、PCやスマートフォン、タブレットの画面サイズに合わせて自動で調整されるメール形式です。レイアウトが崩れる心配がなく、読みやすさを保てます。ただし、キャリアアドレス（softbank・docomo・ezwebなど）には送信できない点に注意が必要です。

モバイルテキストメール

モバイルテキストメールは、キャリアアドレスに送信できるシンプルなテキストメールです。PCテキストメールと同じく文字のみで構成されており、基本的な情報伝達に適しています。

モバイルHTMLメール

モバイルHTMLメールは、キャリアアドレスに送信できるHTML形式のメールです。フォントや文字色、画像の挿入などが可能で幅広い表現ができますが、イメージボタンが使えないといった一部の機能に制限があります。
ユーザーとのコミュニケーションには、メルマガに加えて楽天ROOMを併用するのがおすすめです。

楽天ROOMについては、以下の記事で詳しく説明しているので、参考にしてみてください。

楽天ROOMとは？ルームの仕組みや報酬体系、店舗運営に活用するコツ – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場を運営している方なら、楽天ROOMを検討している場合も多いでしょう。この記事では、楽天市場に店舗出店者がどのように楽天ROOMを活用するべきか、その注意点や楽…

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楽天メルマガで効果的なメールを作成するコツ

メルマガ配信の「ペルソナ」を設定する

楽天のメルマガを作成する際は、必ず「ペルソナ」を設定しましょう。

ペルソナとは、ターゲットとする具体的な人物像のことをいいます。

ペルソナを設定することで、

• どんな人にアプローチするメルマガなのか
• どのようなテーマでメルマガを書くのか
• メルマガを読んだ後、ユーザーにどのように行動してもらいたいのか

が明確になります。ターゲットに響きやすいメルマガを作成するために、ペルソナの設定が欠かせません。

設定が不十分だと、伝えたい内容が不明確なメルマガになってしまうので、しっかりと設定しておきましょう。

魅力的なタイトルを設定する

メルマガの内容がどれだけ魅力的でも、メールを開いてもらわなければ意味がありません。思わずメールを開きたくなるようなタイトルを設定することが重要です。

例えば、以下のような記号を使って強調することで目を引くタイトルになります。

さらに、クーポンやセールなどのお得な情報を配信する場合、タイトルの最初の10文字以内に配置すると効果的です。

ユーザーに読まれやすいタイミングで配信する

メルマガは、ユーザーの属性によって読まれやすいタイミングが異なります。一般的に、仕事やタスクから一息つくタイミングが最も読まれやすいと言われています。

設定したペルソナに合わせて、以下の時間帯を狙って配信してみましょう。

読みやすいデザインになっているか確認する

メルマガを配信する際は、読みやすいデザインにすることが重要です。

魅力的なタイトルや有益な内容でも、本文が読みにくければ最後まで読んでもらえません。

• フォントやサイズは読みやすいか
• 文字間隔や行間が詰まりすぎていないか
• 読みづらい色を使っていないか
• 程よく改行されているか
• PCやスマートフォンの画面で見たときにバランスが崩れていないか

長い文章が苦手な人のために、箇条書きや画像、アイコンを活用し、視覚的に理解しやすいレイアウトに整えましょう。

楽天メルマガの効果的な配信内容

ユーザーにとって役立つ商品を紹介する

楽天メルマガのテーマに迷ったら、ユーザーの悩みを解決する商品や、商品の活用方法といった内容を配信してみましょう。

新商品や最新情報、目新しい活用アイデアを求めているユーザーは多く、以下のような「有用な商品」の情報提供が有効です。

• シーズンやお悩みを解決できる商品
• ずっと人気がある定番商品
• 新商品や最新商品
• 次回セール時の目玉商品
• おすすめ商品や売れ筋商品
• 商品の活用方法

また、制作秘話やブランドのこだわりなども、ユーザーの購入体験の満足感を高めるのに効果的です。

セールやイベントを告知する

楽天メルマガは、セールやイベントの告知に活用するのにも向いています。

ユーザーがセールや割引クーポンなどを活用できない原因には、「知らなかったから」という理由が一定数存在します。

ユーザーがお得な購入情報を見落とさないよう、楽天メルマガを始めとしたあらゆる手段で、ユーザーに告知しましょう。

ただし、メルマガから直接購入へ誘導するのは難しいケースも多いです。そのため、商品をお気に入り登録させるように誘導するのも効果的です。お気に入り登録された商品がセールになると、アプリから自動で通知が届きます。

アプリの通知は集客効果が高く、メルマガからのコンバージョンよりも効果的です。これにより、ユーザーの反応を引き出しやすくなります。メルマガを通じて、アプリ通知への誘導を図ることで、集客力を高めましょう。

セールについては、以下の記事で詳しく説明しているので、参考にしてみてください。

【出店者向け】楽天セールやイベントの種類とその特徴まとめ – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場では、多くのセールやイベントが開催されています。 開催されるセールは大きく分けて2種類です。 年に1〜

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メルマガ内でクーポンを配布する

楽天メルマガを配信する際、クーポンを配布するのは有効な戦略です。

1度しか購入していないユーザーや、しばらく購入していないユーザーを掘り起こすために、以下のような内容が効果的です。

• メルマガ会員限定クーポン配布
• メルマガ会員限定シークレットセール
• 先着〇〇名限定でノベルティをプレゼント

メルマガ会員限定でお得な情報を提供することで、ユーザーは登録のメリットを感じやすくなり、メルマガの開封率が向上します。

また、クリックインセンティブ機能を利用すると、メルマガ内のURLをクリックしたユーザーにポイントが付与され、商品ページへの誘導が容易になります。これにより、商品のお気に入り登録も促進されるでしょう

楽天メルマガを活用して売上をUPさせたいならWacworksへ

楽天メルマガは、「売上を上げるため」という目的に縛られすぎると、効果が出にくい場合があります。

どのような運用が適切なのか、プロからのアドバイスを受けることで、これまで伸び悩んでいたポイントが解消できることも。

Wacworksは、100店舗以上の支援実績があるECモール支援特化型コンサルティングを得意としています。

楽天のメルマガ運用やショップ運用の施策の改善に関するご相談があれば、Wacworksへお問合せください！

まとめ

楽天メルマガは、ユーザーに向けて役立つ情報や新商品の情報を届けることができます。

質の良い情報をユーザーへ配信し続けることで、ユーザーに信頼してもらえるようになり、リピート購入に繋げる施策です。

メルマガからダイレクトに購入に繋げるというよりは、「信頼関係を構築し、ファンを作るため」という目的を持って活用してみてください。

メルマガなら利用客へ安価にコンタクトをとれる為、リピーター創出のための手段として活用しましょう。

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楽天市場では、規約に基づいた対処をすることで「転売の取り下げ」や「転売屋へのペナルティ」を行うことができます。

この記事では、楽天市場の転売対策や規程、転売による悪影響についてまとめています。

転売にお困りの方は、ぜひ参考にしてください。

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楽天市場における転売対策とは

法律で違法とされる転売はごく一部

消費者として購入した商品を、楽天市場などで販売する行為は「転売」と呼ばれています。

ほとんどの場合、転売行為自体は日本では違法にはならないとされています。

法律で禁止されている転売は「チケットの転売」や「古物商許可なしでの中古品販売業」といったごく一部です。

転売自体は違法ではないものの、一般消費者が不当な高値で購入せざるを得ない状況を作ることがあり、悪質な転売行為は問題視されています。

楽天では、規約やガイドラインで転売に関する禁止商材や禁止行為を示し、転売を防ぐ取り組みを行っています。

楽天市場ではどのショップが転売者か見分けがつけにくい

楽天市場で商品を検索すると、複数の商品サムネイルが表示されます。

価格の比較は簡単ですが、公式ショップと転売屋を検索結果画面で判別するのは困難です。

そのため、楽天市場の運営側が転売を摘発するのは難しく、転売されている商品かどうかを知っている人からの通報が必要です。

楽天市場には独自の転売対策規定がある

転売禁止商品を消費者として購入し出品する行為は禁止

楽天市場では、転売禁止に関する規程があり、以下の商材や行為を禁止しています。

• 商品に関する契約等で、譲渡・転売が禁止されている商材
• メーカーが転売禁止を公表している商品（流通経路がメーカー直販のみの商品）であり、小売店等の一般消費者向け販売店から購入したもの

これらに抵触する場合は規程違反にあたります。

RMSのお問い合わせフォームから違反レポートを提出し、楽天運営に取り締まってもらいましょう。

他人の権利・利益を侵害する可能性のある商品の出品禁止

楽天市場では、偽物商品や「パクリ商品」について、消費者に誤解を与えたり、商標権や著作権を侵害する商品として出品を禁止しています。

偽ブランド品はもちろん、「真正のブランド品であることを証明できない商品」も規制対象です。

転売商品を「似ているだけで別物」として逃げ道を作り転売する行為も通報できます。

また、自然災害や事故に乗じた高額な価格設定や、トレンドで入手困難な商品の価格高騰も、楽天が悪質と判断すればショップにペナルティを課す場合があります。

楽天のペナルティについては、以下の記事で詳しく説明しています。

楽天市場での出品者都合キャンセルはペナルティ？その内容とは？ – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場で出品していると、出品者都合の注文キャンセルの決断を迫られることがあります。 今の記事では、どうしても

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楽天市場での転売がショップに及ぼす悪影響

ブランドイメージが低下する

転売屋が出品する商品は、ユーザーに満足度の高い買い物をしてもらうための

• 品質管理
• 丁寧な梱包
• 指定した梱包資材
• 保証案内資料の同梱
• サンクスレターやレビュー依頼の同梱

といったメーカーが設けている品質基準を大きく下回ることがあります。

転売された商品は、中身がむき出しの状態で、説明書やパッケージもないまま、簡素な梱包で送られてくる場合もあります。

期限が間近に迫った商品や、傷・汚れがある不良品に近い商品が送られてくる可能性も否定できません。

ユーザーの期待を裏切る形で商品が届けられると、商品やブランドのイメージが低下し、商品を手に取ってもらえる機会が長期的に失われます。

売上や利益率が低下する

自社商品が楽天市場で転売されている場合、ユーザーは転売とは気付かずに転売屋から購入してしまうことがあります。

本来、自社から購入されるはずだった販売機会を転売屋に奪われ、売上を取られる形になります。

ユーザーを取り返すために値下げで対応すると、利益率が下がり、結果的にこれまでのような利益を確保できません。

さらに、低質な販売が行われた場合、リピート購入の機会すら失われる可能性があります。

楽天で利益を上げる際の考え方は、以下の記事で詳しく説明しているので参考にしてみてください。

楽天で成功するための利益計算：手順とツールの活用ガイド – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場での成功は、利益計算を適切に行うことから始まります。この記事では、楽天市場でのビジネスモデルとコスト構

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商品価格が値崩れする

商品を買い占められて高額転売されると、ユーザーの信頼が低下し、本来のユーザーが購入を諦めてしまうことがあります。

また、安い価格で転売されると売上を奪われ、低質な転売商品が流通します。

転売屋より安い価格で対応すると、商品価格の値崩れが進行することも。

さらに、安価で流通することで供給過多になり、通常価格での販売が困難になります。

監視やクレーム対応などの負担が増える

楽天市場で転売対策をする際は、自社商品が他ショップで販売されていないか定期的に監視する必要があります。

また、転売屋による低質なサービスに対するクレームがメーカーに寄せられることがあり、メーカーは不当なクレームにも対応しなければなりません。

転売されている商品が多いほど、監視やクレーム対応に追われ、本来発生しないはずの負担が増えます。

転売者にターゲットにされる

自社商品の転売を放置してしまうと、「転売しやすいブランド」として転売屋に狙われやすくなります。

転売屋は、転売で効率よく利益を上げることを目的としているため、「転売していてもメーカーに何も言われない（＝リスクがない）」と認識したブランドや商品をマークしています。

また、「狙い目のブランド」「転売しやすい商品」として認識された場合、転売屋の間でその情報が拡散されがちです。

人気商品や利益を上げやすい商品であれば、多くの転売者が群がる危険もありますので、転売に気付いたらなるべく早く転売対策を行いましょう。

楽天市場でできる転売対策

ページ内に転売禁止の注意喚起を記載する

転売対策には、ショップページや商品ページに転売の注意喚起を記載するという方法があります。

この方法は、転売屋への警告や牽制になり、転売商品を購入したくないユーザーへのガイドにもなります。

注意喚起では、

• 転売商品が出回っていること
• 低質な商品が混入する可能性
• 本来あるはずの保証・説明書などがない

などを呼びかけましょう。

また、「転売目的の購入禁止」「転売目的の疑いがある注文はキャンセルする」と明記することで、転売屋にターゲットにされにくくなります。

一度に購入できる数を制限する

転売屋からの大量注文を防ぐ手段として、商品ページで一度に購入できる数を制限することも有効です。

まとめ買いができないようにすることで、転売屋にとって仕入れ効率が悪くなり、転売のうまみが減ります。

また、商品購入上限を設けることで、転売屋の買い占め行為を防ぎ、本当に欲しいユーザーに機会損失なく届けることができます。

転売件数を減らすために、購入数の上限設定をぜひ取り入れてみてください。

転売が疑われる購入者の注文をキャンセルする

楽天では、大量のまとめ買いが何度もある転売が疑われるユーザーに対して、「注文キャンセル」または「販売停止」が可能です。

セールやイベント時に大幅な値引きをする際は、特に転売目的での購入が起こりやすいため、大量注文があれば積極的に対応しましょう。

転売が疑われるアカウントに「販売しない」という姿勢を示せるのが楽天市場の強みです。

楽天の強みを活用し、転売屋の仕入れ手段を断ち、ブランドを守りましょう。

フリマアプリ等での転売出品へ対処する

自社商品がフリマアプリや楽天市場以外のプラットフォームで転売されている場合、通報機能から出品取り下げを要請できます。

一部のプラットフォームでは転売を取り締まっていないため、その場合はメールやメッセージ送信機能を使って出品者へ直接取り下げの要請を行います。

転売取り下げの文面には、

• 転売を許可していない
• すぐに出品を取り下げるよう要請する
• 商標を取得しているため、転売行為に対し法的な手段をとれる

というポイントを記載し、警告しましょう。

ただし、出品取り下げについての要請は、商標権を取得しているブランドでなければ正当な主張になりませんので気を付けましょう。

楽天へ転売者を違反報告する

楽天市場では、転売者を「規約違反」「知的財産権の侵害」として楽天に申告できます。

これらに抵触する場合は規程違反にあたるため、RMSのお問い合わせフォームから違反レポートを提出しましょう。

また、楽天市場に出店していないメーカーでも、転売している楽天出店者を通報することが可能です。

その場合は、権利者侵害通知窓の専用フォームから商標権・著作権・意匠権・特許権を侵害している商品を申告し、商品、テキスト、画像の削除を申請します。

ただし、権利者侵害の申告については、商標権を取得してなければ権利を主張できませんので注意しましょう。

サムネを統一して公式ショップを判別しやすくする

楽天市場では、検索結果画面で公式ショップの出品を判別しやすくするために、サムネイルのデザインを統一する手法があります。

ユーザーがパッと見で公式ショップとわかるようにするには、ブランドの全ての関連商品のサムネイルのデザインで

• 背景色
• 商品画像の角度
• 公式ショップのロゴの配置

などの特徴を統一するのがおすすめです。

公式ショップかどうかをユーザーが判別しやすくなり、公式ショップでの購入を促すことができます。

楽天市場の転売対策がうまくいかずにお悩みの方はWacworksへ

楽天市場では、魅力的な商品ほど多くの転売屋に狙われやすくなりますが、ECモール運用のプロのアドバイスがあれば少ないリソースで的確に対応できます。

WacworksはECモール運用のスペシャリスト。100店舗以上の支援実績と経験で、転売でお困りの方へ的確なアドバイスが可能です。

楽天市場の転売対策に困っているなら、ECモール運用のプロに相談してみませんか？

ネットショップ運営でお困りの際には、是非お気軽にWacworksまでお問い合わせください。

まとめ

楽天市場は、ECモールの中でも比較的転売に対する危機感が強いプラットフォームですが、それでも転売屋はあとを絶ちません。

転売は日本の法律では明確に禁止されていませんが、楽天市場の規約に基づいた対処をすることで、有効な転売対策が可能です。

転売が疑われるアカウントに「販売しない」という姿勢を示せるのが楽天市場の強みです。

楽天の強みを活用し、転売対策を取り入れて、ブランドを守りましょう。

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楽天市場は日本国内で運営しているECモールなため、こだわりや独自性を出しやすいECモールです。

Amazonはアメリカ発の世界的なECモールなだけあって、合理的でビジネスライクな面があります。

もしネットショップの出店を考えているのであれば、それぞれの違いを理解しておきましょう。

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楽天とAmazonのビジネスモデルの違い

楽天は「テナント型」でAmazonは「マーケットプレイス型」

楽天市場とAmazonはどちらもECモールですが、「ECモールのタイプ」が違います。楽天市場は店舗を出店する「テナント型ショッピングモール」、Amazonは商品を出品する「マーケットプレイス型ショッピングモール」といった形で店舗運営をしていきます。

楽天市場は、商品の売り出し方を店舗ごとに決めることができ、商品ページやサイトデザインの自由度が高いのが特徴です。

ただし、知識が必要で難易度が高く、商品を出品するのに時間がかかります。

Amazonは、Amazon内で1つの商品につき1つしか商品ページを作成できないため、1つの商品を複数店舗が販売するとしても商品の売り出し方で独自性を出すことができません。

その分、出品作業に時間を取られることがなく、簡単に出品できます。

楽天市場は、ショップの独自性を出しやすいため、ファンやリピーターの獲得、商品の価値を訴求したい人に向いています。一方で、Amazonは、ネットショップ運営の難易度が低く、商品の出品より商品の選定や広告などのコア業務に集中したい人に向いています。

店舗やブランドの独自性の出しやすさ

楽天市場とAmazonの違いに、店舗やブランドの独自性の出しやすさがあります。

楽天市場では、商品を出品する際、店舗ごとに商品ページを作成します。

商品ページはデザインの自由度が高く、WEBデザインの知識があれば独自性のあるページも作成可能です。

ユーザーにショップイメージを印象付けることができ、ショップのファンを作りやすく、リピート率の向上も期待できます。

Amazonは、1つの商品につき商品ページを1つしか持てないため、出品している店舗が1店舗でも10店舗でも、1つのページを共有するしかありません。

そのため、楽天市場に比べて、Amazonの方がショップやブランドの独自性は出しにくい性質があります。

ユーザー側から見た分かりやすさ

楽天市場では、商品を検索した際、検索結果ページが同一の商品や類似商品が混ざった状態になってしまいます。

同一の商品を複数の店舗が販売していれば、店舗の数だけ商品ページができてしまうからです。

Amazonは、1つの商品につき商品ページを1つしか作成できないため、商品検索結果ページに同一商品が重複して表示されることはありません。

ユーザー側から楽天とAmazonの違いを見たときに、Amazonの方が類似商品との比較がしやすく、欲しいものにスピーディーにたどり着ける仕様になっています。

価格競争の起こりやすさ

楽天とAmazonでは、価格競争の起こりやすさも異なります。

楽天は、商品ページを他店と共有することがありません。そのため、価格だけではなく、タイトルや画像などの魅力でも勝負でき、他店との戦い方に幅があります。

Amazonは、商品ページを他店と共有するため、「この商品を買うなら、どの店舗（’価格）で買うか？」という判断基準になりやすいのです。

Amazonは、楽天と違い、ユーザーに自店を選んでもらうために値下げするのが一番手っ取り早くなるため、価格競争になりやすい傾向にあります。

Yahoo!を含めたECモールの比較は、以下の記事でも詳しく解説しているので、参考にしてください。

アマゾン・楽天・ヤフーならどこがお得？出店時の費用や特徴を徹底比較 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

自社でオンライン販売を開始するにあたり、最初に比較・検討するのがECサイトに出店すべきか否かではないでしょうか

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楽天とAmazonの集客力の違い

会員数と売上（流通額）

楽天とAmazonのそれぞれの利用者数と流通額の違いは以下の通りです。

ユーザーの比率は、楽天は全体的に女性の割合がやや多く、Amazonは男性の割合の方がやや多くなっています。

特に、35〜49歳の女性は楽天に、18〜34歳の男性はAmazonに集中しやすい傾向があるため、店舗のメインターゲット層に強い方を選ぶのもおすすめです。

出店数

楽天とAmazonは、出店数に大きな開きがあります。

• Amazon：推定30万店舗
• 楽天：5万6,826店舗

※Amazonの数値は公式のデータがないためあくまで推定の数値です。

楽天市場は、初期費用や月額費用が高く、販売実績がないと審査に通らないなど出店審査が厳しいECモールです。

Amazonは、楽天市場と比べてコストも安く、出店審査もゆるいので、それぞれの参入障壁の違いも色濃く反映されています。

ポイントシステム

楽天市場とAmazonは、それぞれに独自のポイントシステムを導入しています。

楽天ポイントは日本国内であれば楽天グループ以外にコンビニや飲食店など多くの買い物時に利用できる利点があります。

そのため、楽天ユーザーはポイントにお得感を感じる傾向が強いです。

楽天市場の方が、Amazonよりもポイントを絡めたセールやイベントなどの施策が多いので、ポイントを活用した売り出し方も有効です。

キャンペーン

楽天とAmazonは、それぞれにセールやイベントを開催してユーザーを呼び込んでいますが、各モールで開催頻度が大きく異なります。

また、楽天は「毎月○日に開催」「毎週○曜日に開催」などの毎月ルーティンに組み込むイベントも多く、セールとイベントが重なるとポイント最大倍率が上がるなど、Amazonと比べて集客施策が非常に多いのが特徴です。

楽天とAmazonの広告の違いについては、以下の記事でも詳しく解説しているので、参考にしてください。

楽天・amazonの広告の種類と効果を！パフォーマンス効果を最大化する施策とは？ – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場やamazonECを運営する方のなかには、「広告の効果を最大化したい」と考えている方も多いのではないで

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楽天とAmazonの出店難易度の違い

出店審査の難易度

楽天とAmazonは、出店審査の難易度にも大きな違いがあります。

楽天は出店審査の難易度が高く、初期費用もかかります。

• 副業での出店禁止
• 出店審査に1〜2カ月かかる
• 更に開店前審査に1〜2カ月かかる

Amazonの出店審査はゆるく、初期費用もかかりません。

• 副業での出店OK
• 出店審査3営業日程度
• 開店前審査なし

楽天は実績のないECショップの出店を断ることもあるため、ネットショップの運営自体が初めてであればAmazonから始めましょう。

出店費用・手数料

楽天とAmazonの出店費用や手数料の違いをまとめました。

楽天市場はセールやイベントなどの施策が多く、決済システムなどモールの整備も行き届いていますが、その分支払う項目が多く、月額手数料や初期費用もかかります。

Amazonは楽天とは対照的で、集客施策が少ない分、支払う項目もコンパクトで分かりやすいです。

自社ページの自由度・難易度

商品ページや自社ページにも大きな違いがあり、楽天市場の方が自由度も難易度も高く、Amazonの方が自由度は低く難易度も低いです。

楽天市場は店舗レートも豊富で、商品ページのカスタマイズも自由なため、商品の魅力やショップの雰囲気をしっかり表現できます。

ただし、カスタマイズにはWEBデザインの知識や技術が必要で、時間もかかりがちです。

Amazonは掲載する内容が決まっているため、自由度は低いですが、作成するハードルも低く特別な技術も必要ありません。

楽天とAmazonの出店者へのサービス内容

サポート体制

楽天は専属のECコンサルタントがつきますが、Amazonでは専属の担当者は付きません。

そのため、Amazonで不明点が出た場合はサポートフォーラムで検索したり、問い合わせ窓口からメールを送ったりする必要があるため、解決までに時間がかかる可能性があります。

楽天の場合は担当者へ電話で問い合わせることができ、解決までがスムーズです。

楽天とAmazonのサポート体制は、すぐに人に聞けるかどうかの違いといえるでしょう。

配送サービス

両社とも商品の保管〜配送を代行するフルフィルメントサービスを用意しています。楽天の配送サービス（RSL）と、Amazonの配送サービス（FBA）の違いも押さえておきましょう。

RSLの方が後発のためFBAよりも融通が効きやすい面がありますが、FBAを利用するとカート獲得率が上がり、それぞれ長所があります。

RSLの特徴やFBAとの比較については、以下の記事でも詳しく解説しているので、参考にしてください。

RSL配送とは？楽天スーパーロジスティクスのメリットや費用・注意点を解説 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

商品の在庫管理や発送に時間を取られて困っている方には、RSLがおすすめです。RSL（楽天スーパーロジスティクス）を活用できればコア業務に集中できます。この記事では、R…

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楽天とAmazonには向き不向きがある

店舗やブランドの独自性重視なら楽天

楽天市場には、「他店と違う売り出し方ができる」という利点があります。

商品ページも一から作れるうえ、カスタマイズも自由度が高く、独自性を出せます。

独自性を打ち出せると、自店やブランドの固定ファンを増やすことができるため、リピート購入にも繋がりやすいです。

ただし、カスタマイズにはWEBデザインの知識と技術が必要なため、出品のハードルが高く、スピード感を持って展開していきたい店舗には向いていません。

時間をかけて他社との違いを創出し、ブランディングをしっかり行いたい店舗は楽天市場が向いています。

手軽さやスピード感重視ならAmazon

Amazonは、知識や技術も必要なく手軽に出品できます。

商品ページの作成に手間や時間を取られないため、新規出店～出品の店舗立ち上げがスムーズです。

その分、楽天のように独自性を産み出すのは向いておらず、他店との違いを出す手段が限られてしまい、価格競争に陥りやすい点があります。

一方で、出店がとてもスムーズで審査も早いため、ネットショップ初心者やまずは経験や実績を積み上げたい人に向いています。

特に安い価格で多く販売するような店舗や、スピード感を持って運営したい店舗と相性が良いでしょう。

楽天やAmazonの違いを活かした店舗運営のご相談ならWacworksへ

WacworksはECモール運用のスペシャリストです。

100店舗以上の支援実績と経験で、ネットショップの販売戦略や運営、成長を強力にバックアップします。

楽天市場とAmazon、それぞれの違いを活用した効率的な店舗運営はもちろん、ブランディングやショップごとの戦略など、プロの視点で最善策を提供します。

ECモールの戦略について、ネットショップ運営に精通したプロに相談してみたい方は、Wacworksへお問合せください！

まとめ

楽天市場とAmazonは正反対な部分も多いため、どちらのECモールで出店するかは「店舗の方針ややりたいことに合っているか」で選びましょう。

もちろん、両方のECモールへ出店して、それぞれの特徴をうまく活用してより多くの売上をあげることも可能です。

ただ、楽天の出店審査は厳しく、敷居が高いので、もし未経験でこれからネットショップを運営していくならAmazonから始めてみることをおすすめします。

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楽天ポイントを活用してお得に買い物をする「楽天経済圏」のユーザーが集まります。

そのため、楽天市場で買い物を楽しむ一般ユーザーだけでなく、店舗アカウントが商品をアピールしている場面も多く見かけます。

楽天市場に店舗を出店しているなら、押さえておきたい広報・集客ツールのひとつです。

楽天ROOM（楽天ルーム）とは？主な機能や仕組みを解説

楽天ROOMとは、楽天市場の商品を投稿してユーザー同士で繋がれるSNSです。

楽天IDを持っているユーザーが交流するため、楽天ROOMは「楽天市場で購入する準備が出来ているユーザーが集まる場所」とも言えます。

そのうえ、ユーザーの投稿内容から、自社商品や類似商品に興味関心を持つユーザーだけを厳選してアプローチできるのです。

楽天ROOMは、自店のファンを増やし、商品の露出機会アップを効率的に行うのに最適です。

機能①ユーザーと交流するSNS機能

楽天ROOM（楽天ルーム）には、他のユーザーと交流できるSNS機能があります。

一般的なSNSと同じで、ユーザーが投稿したお気に入り商品への「いいね」やコメント、フォローが交流手段です。

丁寧な対応や、店舗アカウントからのいいね・コメント・フォローはユーザーも喜びます。

また、ユーザーのレビューを参考にする旨をコメントで伝えれば、販売のヒントに取り入れ改善する姿勢も評価されやすいです。

ファンを増やすためにも、SNS機能を活用してユーザーと交流を深め、信頼関係を築いていきましょう。

機能②報酬を得るアフィリエイト機能

楽天ROOMは楽天アフィリエイトの仕組みを活用しているため、紹介した商品が購入されると報酬が発生します。

一般ユーザーは、商品を紹介してアフィリエイト報酬を得ることも楽しみに楽天ROOMを活用しています。

この仕組みをうまく活用してユーザーへ報酬を得るチャンスをシェアしましょう。

商品の認知をグッと広められ、結果的に多くの購入に繋がります。

※店舗ユーザーはアフィリエイト報酬は発生しません。

楽天ルームの始め方

楽天ROOMの利用方法は、モバイル用のアプリとPC用のブラウザ版の2通りがあります。

スマホやタブレットで利用したい場合はアプリをインストールします。PCの場合はブラウザからアクセスするので、アプリのインストールは不要です。

楽天ROOMの利用にはアカウントが必要ですが、楽天IDがあればすぐにアカウントは作成できます。

以上の流れで、楽天ROOMの一般ユーザー用のアカウントを作成できたら、R-SNSから店舗アカウントへの切り替えを申請します。

切り替えの申請に約14営業日かかり、店舗アカウントへの切り替えが完了できると楽天から通知メールが届きます。

必ず店舗アカウントに切り替わってから投稿してください。

楽天ROOMで一般アカウントで投稿すると、一般ユーザー向けアフィリエイトを楽天出店者が使う形になり、規約違反となります。

楽天市場でアクセスを増やす施策については、以下の記事でも紹介しているので、参考にしてください。

楽天市場でアクセス数を増やす方法！取り組み施策を紹介 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場で売上が上がらず、お困りではありませんか？ 楽天市場は国内最大級のECサイトで、多くのユーザーが利用し

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楽天ROOM（楽天ルーム）の報酬体系

通常報酬+ROOMランクボーナス

楽天ROOM（一般アカウント）の報酬体系は、通常報酬+ROOMランクボーナスの2段編成です。

通常報酬は「楽天アフィリエイト」の仕組みが適用されており、商品ジャンルごとに購入額の2%〜4%です。

通常報酬に上乗せで、楽天ROOMのランクに応じて0％〜3％のボーナスが付与されます。

報酬の確定は商品購入後の翌月末までに行われ、楽天キャッシュに自動的に付与されます。

E～Sの6つのROOMランクで報酬が変わる

楽天ROOMでは、E～Sの6つのランクが用意されています。

楽天ROOMに登録したユーザーは「E」ランクからスタートし、ランクごとに以下のようにROOMランクボーナスが上乗せされていきます。

【E～Cランク】通常報酬+0%

【Bランク】通常報酬+1%

【Aランク】通常報酬+2%

【Sランク】通常報酬+3%

ただし、店舗アカウントの場合はランクは発生しません。E～Sのランクが適用されるのは一般ユーザーのみになります。

ROOMランクアップには条件がある

ROOMランクをアップさせるには、決められた条件を満たす必要があります。

※ランクアップに必要な「いいねの数」「フォロー数」「誘導数」は、毎月変動します。

ランクＢ以上をキープするには、以下の達成が条件となります。

・3ヶ月に1回以上必要：検索・フォロー・いいね

・1ヶ月に1回以上必要：オリジナル写真の投稿

ランクアップ・ランクダウンが反映されるタイミングは、以下の通りです。

・E～Cランク：23：59に確定、翌日8：00に反映

・B～Sランク：月の最終日23：59に確定、翌日8：00に反映

1商品で貰えるランクボーナスの上限は1,000円

楽天ROOMでは、一般ユーザーがもらえる1商品あたりの毎月のランクボーナスの上限が1000円と決まっています。

購入数や購入額が同じでも、1つの商品だけを購入してもらうより、数種類の商品を購入してもらえる方が報酬が多く得られる仕組みです。

一般ユーザーは多くの商品でアフィリエイト報酬を獲得するために、次々に異なる商品を投稿します。

そのため、ひとつの商品を周知するのではなく、店舗で取り扱っている商品を幅広く紹介すると、より効果的に認知を広げられます。

楽天ROOM（楽天ルーム）を店舗運営に活用するコツ

オリジナル写真を使用する

楽天ROOMを店舗運用に活用する際は、オリジナル写真を投稿するのがおすすめです。

商品ページの写真がそのまま投稿に使われるケースが多いため、多くのアカウントで同じ商品が紹介されても「見慣れた写真」としてスルーされてしまいます。

そんな時に、おすすめポイントを強調した写真や、実際に使用している写真が流れてくれば、ユーザーの参考になり、目に留まりやすくなります。

ユーザーの目に留まるためにも、ユーザーが見慣れていないオリジナル写真を使用していきましょう。

楽天市場で使用する画像は制限がありますが、楽天ROOMではもっと自由に画像を加工できます。楽天市場の画像の制限については以下の記事で解説しているので、参考にしてください。

楽天のガイドラインに沿った商品画像とは？注意点も紹介 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場では、商品画像の登録のためのガイドラインが設けられています。 ガイドラインに抵触するとペナルティが発生

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投稿時はハッシュタグをつける

楽天ROOMでは、他のSNSと同じように投稿の際にハッシュタグをつけられます。

ハッシュタグは、興味のあるジャンルやこだわりを検索する際に活用されており、ハッシュタグを使って楽天ROOMの投稿を巡るユーザーも多いです。

ユーザーの目に留まるチャンスもそれだけ増えるので、投稿する際は必ずハッシュタグをつけましょう。

投稿作成時に、人気のハッシュタグなどの提案も出てくるので、そちらを取り入れれば手間もかかりません。

投稿にはテーマやこだわり・特化したジャンルを

楽天ROOMに投稿する際は、テーマやこだわり・特化したジャンルを決めておくとフォロワーがつきやすいです。

ユーザーは、興味のある分野のおすすめ商品に限定してチェックすることを好み、自分が興味ない商品を見ることを嫌がります。

ユーザーによっては、興味のない投稿が続くとフォローを解除することもあり、そうなると商品アピールの機会が減ってしまいます。

専門性を持たせる、「〇〇する際に役立つ」「〇〇を便利にする」などの切り口やスタンスを統一するなど、ユーザーに参考にしてもらうためのテーマを決めておきましょう。

コレクション機能を活用する

コレクション機能を活用すると、さらに商品を見てもらいやすくなります。

コレクション機能とは、自身が投稿した商品をジャンル分けする機能で、アカウントのプロフィール画面から閲覧できます。

商品を日々投稿していくと、古い投稿が流れてしまったり、複数のジャンルが混在して見づらくなったりしてしまいがちです。

コレクションを活用して投稿を整理しておくと、ユーザーに見てもらいたいジャンルだけを厳選して紹介できます。

アカウントの専門性や傾向も整理されて分かりやすくなるので、投稿数が増えたらコレクション機能で見やすく整えていきましょう。

いいねやフォローで交流する

楽天ROOMは、いいねやフォローでの交流が活発です。

特に、楽天ROOMでは、ランクアップの条件に「フォロー数」があるため、他のSNSよりもフォローが活発です。

もちろん、アカウントがフォローされたら、相手のプロフィール画面をチェックするユーザーも多いです。

その利点をうまく活用して、自店のターゲットとしているユーザーに店舗アカウントをアピールできます。

フォロワーを増やしてひとつでも多くの商品を見てもらうために、積極的にいいねやフォローでユーザーと交流していきましょう。

他SNSやブログから楽天ROOMへ誘導する

楽天ROOMへ人を呼び込むために、インスタやX（旧Twitter）・自社ブログなどから楽天ROOMへ誘導する戦略もあります。

例えば、楽天ROOMでのフォロワーを増やすために「自社のアカウントをフォロー＆指定の商品を投稿くれた方の中から抽選でプレゼント」などのキャンペーンを行えば、フォロワーも商品アピールも可能です。

アフィリエイト報酬がある分、楽天ROOMの方が他のSNSよりもユーザーを動かしやすくなります。

他のSNSでフォロワーに呼びかけて、商品やショップの認知を広げていきましょう。

SNSは、楽天ROOMへの集客だけでなく、リピーター獲得の戦略にも活用できます。以下の記事でも詳しく解説しているので、参考にしてください。

楽天市場におけるリピーター獲得と平均リピート率の強化策 – ECグロースラボ｜ecgrowthlabo

楽天市場は日本最大のオンラインショッピングモールであり、多くの消費者が日々、ここで買い物を楽しんでいます。数多

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楽天ROOM（楽天ルーム）利用時の注意点

一般ユーザーを楽天ROOMへ誘導する場合などは、注意点を先に伝えておくことで不信感を払拭できます。

店舗アカウントではアフィリエイト報酬は発生しませんが、一般ユーザーが気を付けておくべき点は押さえておきましょう。

リンクから24時間以内にカートに入らなければ無効

楽天ROOMの一般ユーザーは、自身が紹介した商品のリンクをクリックされてから24時間以内にカートに入らなければ無効とされています。

また、24時間内にカートにいれた商品でも、クリック後89日以内に購入または予約を完了しなければ報酬は発生しません。

楽天ROOMのリンクは制限時間がついているので覚えておきましょう。

友達や家族間での相互購入は対象外

楽天ROOMでは、友達や家族間での倉庫購入は対象外とされています。

楽天ROOMはあくまで「紹介した商品を第三者が購入した場合のみ報酬が発生する」というルールがあるので、自己購入は報酬が付与されません。

例えば、よく購入する商品を家族や友達に楽天ROOMで紹介するように頼み、その投稿から購入して相手にアフィリエイト報酬を発生させるような行為は禁止されています。

発覚した場合はランクダウンや報酬取り消しなどの措置をされる場合もありますので、注意しましょう。

3000ポイント以上の報酬受け取りは指定あり

アフィリエイト報酬は、3,000円までなら楽天キャッシュに自動的に入金されます。

楽天ROOMのアカウントを作成する際に使用した楽天IDに紐づいている楽天キャッシュが自動的に適用されますので覚えておきましょう。

また、受け取り額が3000ポイント以上になった場合は、

• 本人名義の楽天銀行口座
• 本人名義の楽天カード

のいずれかの方法で報酬を受け取ることになります。

楽天ROOM（楽天ルーム）を活用して店舗売上を伸ばしたい方へ

Wacworksには、ECモール支援特化型コンサルティングで100店舗以上の支援実績があります。

楽天市場での効率的な運営や、楽天ROOMを活用した集客など、ネットショップ運用に関する戦略をご提案が可能です。

お客様の状況やニーズに合わせて、分析やSEO対策、広告運用など、お客様のビジネス拡大のために徹底的にサポートいたします。

楽天市場やネットショップの運用や改善・成長に関するご相談があれば、Wacworksへ問合せください！

まとめ

楽天ROOMは、楽天市場で買い物をするユーザーが多く交流する場です。

そのため、ネットで購入する際に楽天市場を選択するユーザーは、インスタやX（旧Twitter）よりも各段に多いと言えます。

また、SNSの性質も手伝って、自店に興味のあるユーザーに効率的にアプローチが可能です。

楽天ユーザーを狙って交流できる楽天ROOMを、店舗運営に活用してみてください。

39ショップは税込3,980円の買い物で送料無料になるショップです。

39ショップにはメリットもデメリットもありますので、これから39ショップへの参加を検討するのであればポイントをしっかり押さえておきましょう。

楽天39（サンキュー）ショップとは？

税込3980円の買い物で送料無料になるショップ

楽天市場では、ショップ内での購入額が税込3,980円以上だと送料無料になるショップのことをまとめて「39ショップ(サンキューショップ)」と呼んでいます。

39ショップは2020年3月に導入された施策で、現在は楽天のショップの95％が参加していると言われています。

楽天側としては全ショップに適用したい狙いがあり、39ショップを優遇したキャンペーンを行うなど大きく打ち出しています。

ショップによってバラバラだった送料を統一

2020年に39ショップを導入するまでは、楽天市場に出店しているショップはそれぞれに送料を設定していました。

そのため、送料無料で購入したいユーザーは、商品を購入する前にショップごとに設定されている送料をチェックする手間が必要でした。

楽天市場以外のECモールでもショップによって送料無料になる金額がバラバラなので、楽天は「どのショップも3,980円以上買うと送料無料」というわかりやすい送料設定を打ち出して、他のECモールとの差別化を図っています。

39ショップの対象外になる商品もある

39ショップが販売している商品の中には、購入額が3,980円以上になっても送料無料にならない商品もあります。

• クール便
• 大型便
• 単品配送（他の商品と同梱ができない商品）
• 酒類
• 本・CD（著作物の再販売価格維持制度対象商材に該当する商品）
• 発送元が沖縄・離島・一部の地域にある商品

など、対象外となるのは、あくまでも通常の配送料よりもコストがかかるものです。

※2020年6月30日までにオープンしたショップのみ該当するものもあります。（詳しくは後述します）

これから楽天市場に出店する店舗は強制加入

楽天市場に新規出店する場合、39ショップは基本全員加入となっています。

とはいえ、新規ショップが39ショップに参加せずに販売実績を作るのはかなり厳しいため、これから立ち上げるのにわざわざ39ショップ不参加にするメリットもありません。

ただし、新規出店する場合は、39ショップに加入することを大前提に価格設定や経営戦略を立てる必要がありますので、これから出店を考えている方は気を付けましょう。

39ショップに参加するメリット・デメリット

メリット①：検索結果画面でのクリック率が上がる

39ショップに参加すると、検索結果画面に表示された商品に「39ショップ」のアイコンが表示されるため、クリック率が上がります。

検索結果は販売実績に基づいて表示されるので、39ショップへの参加・不参加でSEOの評価に差が出ることはありません。

39ショップのアイコンがないショップは購入の選択肢から外すというユーザーも少なくないので、クリックされるために39ショップに加入していることが重要です。

メリット②：39ショップ限定のキャンペーンに参加できる

楽天の運営側が39ショップを優遇するキャンペーンを打ち出すことがあり、39ショップに加入していない店舗と比較して有利になります。

楽天側になるべく多くのショップを39ショップに加入させたいという狙いがあります。

そのため、今後も39ショップに加入していない店舗に比べて加入している店舗の方が優遇されやすい状況は続くことが予想されます。

デメリット：商材によっては利益が上がりにくくなる

39ショップに参加すると、送料を負担することによって利益を圧迫されてしまうこともあり、価格の設定をより慎重に行わなければなりません。

商材によっては赤字になってしまったり、かといって全ての商品を送料込みの価格にすると競合との価格設定で負けてしまって選ばれにくくなります。

そのため、競合に負けないような価格を設定した商品でユーザーを呼び込み、そこからセット売りを提案して利益を確保するなどの工夫が必要です。

39ショップへの参加方法

RMSの専用ページから申請する

これから39ショップに参加する場合は、RMSの専用ページから以下の手順で申請します。

RMSからの申請は店舗運営Navi（マニュアル）
　＞店舗・決済・配送情報などを設定する
　＞共通の送料込みライン
　＞左側のリストから「適用対象「39（サンキュー）ショップ」申請」
　＞同意にチェックを入れて申請ボタンをクリック

申請ボタンをクリックする前に、必ず申請ページの内容を確認しましょう。

個別に配送設定が必要な商品をチェック

39ショップを設定している店舗は、基本的に送料無料ラインを3,980円（※沖縄県・離島・一部地域は9,800円）に設定しなければなりません。

ただし、クール便や大型便、単品配送（他の商品と同梱できないもの）など、通常の送料と比べて配送料が高くなる商品は、39ショップの対象外になることもあるため、配送を個別に設定可能です。

39ショップに参加した後は、個別に配送設定をする商品がないか必ずチェックしておきましょう。

個別設定①クール便・大型便の商品を設定する

クール便・大型便の商品は、アカウントオープン日が2020年6月30日までの店舗に限り、3,980円以上でも送料無料のルールから外すことができます。

もし、大型宅配便やクール便の商品を税込3,980円以上（沖縄・離島等では9,800円以上）で送料無料を適用したいなら、高額購入割引特典の設定が必要です。

高額購入割引は、任意の購入金額に対して送料を設定する方法です。

3,980円以上で送料無料と設定することも、他の金額で送料無料設定をすることもできます。

※大型宅配便：1口当たり20kgを超える商品、あるいは160サイズ（縦・横・高さの合計が160cm）を超える商品

個別設定②単品配送の商品を設定する

他の商品と同梱ができないものも「単品配送」として設定することが可能です。

単品配送として設定できる商品は、以下のような商品に限ります。

• ケース売りの商品
• 産地直送の商品
• メーカー直送の商品
• 長尺・異型の商品
• 出荷地が異なる商品（倉庫と店舗からそれぞれ発送など）
• 温度帯が異なる商品（クールと常温）

これらは個別に単品配送を設定する必要があるので、忘れずにチェックしておきましょう。

個別設定③特定送料を設定する

特定送料として配送料の個別設定ができるのは、「商品がお酒類の場合」あるいは「発送元が沖縄・離島等の場合」の2パターンです。

ただし、送料無料ライン対象外に設定するためには、それぞれ以下の条件を全てクリアしている必要がありますので気を付けましょう。

【お酒類の場合】

• 楽天市場の酒類の商材取扱審査を通過している
• 2020年6月30日までにオープンしたショップ

【発送元が沖縄・離島等の場合】

• 楽天市場に事前申請をする
• 該当の商品の配送設定を「特定送料」に設定する
• 商品ページの「商品説明文」に配送元の住所を記載する

39ショップに参加する際の注意点

送料無料除外となる一部の地域への対策が必要

発送先が沖縄や離島等の場合、送料負担が大きいため、39ショップであっても「9,800円以上の購入で送料無料」となります。

ただし、沖縄や離島に住んでいる人でも、楽天市場で商品を検索する際は一般的な日本国内の送料設定で検索します。

そのため、商品ページやショップのTOPページなどに「沖縄・離島・一部地域については送料が追加でかかる場合がある」という注意書きを掲載しておくと良いでしょう。

プルダウンメニューで了承を得ないと注文できないようにしておくと、見落としなく伝えることができます。

R-SNSのLINE配信などを使って集客している場合は、特定の都道府県を配信から除外するなどの配慮があるとより丁寧です。

利益を確保できる戦略が必要

3,980円以上の購入で送料無料になると、どうしても利益から送料が差し引かれる形になるので、利益を確保するための戦略が必要になります。

単品での購入だとどうしても赤字になってしまう場合は、「まとめ買い」のセットに含めるなどの工夫を取り込んでいきましょう。

また、需要の高い商品を入口商品にする、広告を活用する、LINEやメルマガを活用してリピーターを増やすなどの基本的な対策も必須です。

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まとめ

39ショップに参加するなら、「利益を圧迫する」というデメリットと、「ユーザーに選ばれやすくなる」というメリットを天秤にかけなければなりません。

現在39ショップに参加していなくても利益が確保できているのであれば、楽天のイベントに頼らない独自の集客が成立しているので、無理に39ショップに参加する必要もないでしょう。

一方で、競合に競り負けることが多くて伸び悩んでいるのであれば、39ショップに参加する方が良いこともあるので、自店の状況に応じて見極めていきましょう。

開催されるセールは大きく分けて2種類です。

• 年に1〜数回開催されるセール。数日～1週間開催される
• 毎月定期で1日だけ開催されるイベント

また、セール期間にイベントが重なることもあります。

通常時よりも購買意欲が高いユーザーが多く流入し、売り上げが上がるチャンスが増えるので、店舗運営者はしっかり押さえておきましょう。

楽天市場で開催されるセールやイベント

年に1～数回開催されるセール

楽天市場で開催されるセールでは、通常よりも多くのユーザーが楽天市場を訪れます。

楽天市場のヘビーユーザーはもちろん、普段は楽天市場で買い物をしないユーザーも回遊する可能性が高いため、新規顧客を獲得できるよう、送料無料やお試しセット、低価格商品など、目玉商品をいくつか用意しておくのがおすすめです。

特に、年4回開催の楽天スーパーSALE、楽天ブラックフライデー、楽天大感謝祭の3つが大規模なセールなので、これらのセールに合わせて準備するとよいでしょう。

毎月開催されるイベント

楽天市場では、年間で開催するセール以外に、獲得ポイントアップを中心とした1日だけのイベントも開催されています。

スーパーSALEなどセール開催期間中にポイントアップのイベントが重なることもよくあり、ポイントの倍率アップを狙いたい楽天ユーザーが活発に回遊します。

セールのように商品を割引してユーザーを集めるより、楽天ポイントを集めているユーザーへ向けたポイント変倍の施策がおすすめです。

毎月開催されるものなので、毎月のルーティンに組み込んでおきましょう。

スケジュールを把握して販売チャンスUP

楽天では、毎月のイベントやセールが多く開催されるため、参加した分だけ販売チャンスを増やすことができます。

大きなセールは特に年末に多くなります。

年間スケジュールはざっくりでいいので開催される月を押さえておきましょう。

楽天市場で年に1～数回開催されるセール

楽天市場のセールでは、主に以下の内容のひとつ〜複数がメインイベントとして設定されます。

• セール限定割引商品
• ショップ買い回りキャンペーン
• 様々なクーポンやポイントが当たるミニゲーム
• 獲得ポイントアップ

特に、ショップ買い回りキャンペーンは「1,000円（税込）以上購入したショップの数に応じてポイント倍率がアップ」という内容で、売上チャンスを押し上げてくれますので、チェックしておきましょう。

楽天スーパーSALE（3月・6月・9月・12月）

楽天セールの中でも特に押さえておきたいのが「楽天スーパーSALE」です。

• 最大半額セール
• ショップ買い回りキャンペーン

この2点を大きく打ち出して大規模に宣伝されるため、楽天ユーザー以外の客層も多く流入します。

楽天スーパーセールでは、「半額サーチ」などの特集で割引商品がピックアップされますので、ユーザーを呼び込む目玉商品を決め、十分な在庫を確保しましょう。

楽天お買い物マラソン（ほぼ毎月）

楽天お買い物マラソンは、ほぼ毎月、月によっては2回以上行われることもあり、楽天では一番目にするセールです。

このセールのメインとなるのは

• ショップ買い回りキャンペーン

です。

ポイント還元倍率を上げるセールで、楽天ポイントを集めているユーザーを多く呼び込みます。

1,000円（税込）以上購入したショップの数に応じて、最大10倍までポイント倍率があがるため、1,000円で販売できる商品をそろえておきましょう。

ポイント還元が売りとなるため、ポイント変倍など、ポイントを集めているユーザーへのアプローチが有効です。

楽天ブラックフライデー（11月）

楽天ブラックフライデーは11月下旬に開催されるセールです。

メインとなるのは以下の2点。

• 対象ショップの商品が全品50％OFF
• ショップ買い回りキャンペーン

また、「対象アイテム限定最大半額クーポン」「スタートから2時間だけ使える最大50％OFFクーポン」なども配布されます。

楽天市場以外のECモールでもブラックフライデーセールが行われ、セールムードで楽天ユーザー以外も流入しますので、しっかり準備しておきましょう。

楽天イーグルス感謝祭（11月）

毎年10月もしくは11月（プロ野球のリーグ戦が終了するタイミング）に開催されるセールです。

このセールのメインとなるのは

• 全ショップでの合計購入額でポイント還元率アップ

です。

楽天ポイントを集めているユーザーが多く回遊するので、各ショップで個別に設定できるポイントアップ（最大19倍）を使って訴求するのがおすすめ。

また、全ショップでの合計購入額が5,000円（税込）以上でポイント2倍、50,000円（税込）以上でポイント5倍となるため、50,000円以上の高額商品も売れやすくなります。

楽天大感謝祭（12月）

楽天大感謝祭は、毎年12月に開催される大型セールです。

このセールのメインとなるのは以下の3点。

• ショップ買い回りキャンペーン
• セール限定割引商品
• 様々なクーポンやポイントが当たるミニゲーム

ショップ買い回りに合わせて1,000円で販売できるセール商品を、楽天ユーザーに刺さるポイント変倍の目玉商品を、それぞれ取りこぼしの無いよう準備するのが理想です。

また、楽天ユーザー（ポイント狙い）以外の層も多く流入するので、商品価格や割引をアピールする商品も用意しておくことをお勧めします。

楽天超ポイントバック祭（不定期）

楽天超ポイントバック祭は、不定期で開催されるセールで、12月・1月に開催されることが多いと言われています。

このセールのメインとなるのは

• 全ショップでの合計購入額でポイント還元率アップ

です。

全ショップでの合計購入額が5,000円（税込）以上でポイント2倍、70,000円（税込）以上でポイント7倍となり、ポイント還元が大きいセールです。

楽天ポイントを集めているユーザーが多く回遊するので、各ショップが個別に設定できるポイント還元率アップ（最大19倍）などを使ってポイントでお得さをアピールしていきましょう。

39ショップ買いまわり（不定期）

39ショップ買いまわりは、2022年8月に登場したばかりのセールです。

このセールのメインとなるのは

• ショップ買い回りキャンペーン（39ショップ限定）

です。

通常のショップ買い回りでは「1ショップ1,000円（税込）以上」が対象ですが、39ショップ買いまわりキャンペーンでは「1ショップ3,980円(税込)以上」となるので、3,980円（税込）の商品やセット販売などを用意しておくと良いでしょう。

なお、2022年は8月に開催した際はポイント最大7倍、2023年2月に開催した際はポイント最大10倍と設定されていました。

楽天市場で毎月開催されるイベント

ワンダフルデー（毎月1日）

ワンダフルデーは毎月1日に開催されるイベントです。

楽天市場内の買い物で獲得ポイントが3倍になる他、対象ショップ限定で1,000円OFFクーポンが発行されます。

ポイント5倍デー（5か0がつく日）

毎月5、10、15、20、25、30日（「5」か「0」のつく日）に開催され、ポイントが5倍になるイベントです。

楽天市場内の全ショップが対象ですが、楽天カードでの支払いに限定され、楽天カードユーザーに特化したイベントとなっています。

勝ったら倍（楽天イーグルス・ヴィッセル神戸勝利翌日）

「勝ったら倍」は、楽天イーグルス・ヴィッセル神戸が勝利した後に開催されるポイント還元イベントです。

1チームの勝利で+1倍、2チームの勝利で+2倍となり、最大+3倍までポイントが還元されます。

いちばの日（毎月18日）

楽天市場の「いちば」にちなんで、毎月18日に開催されるイベントです。

楽天市場の会員ランクによってポイントアップの倍率が変わります。

プレミアムカードデー（毎週火・木）

プレミアムカードデーは、楽天プレミアムカード・ブラックカードを保有しているユーザー限定で、火曜日と木曜日にポイントが+1倍になるイベントです。

5と0のつく日や、セールが開催されている日に合わせて商品を購入すると、より多くのポイント還元を受けられます。

セールやイベントに参加する際の注意点

セールに合わせて在庫を確保する

セールやイベントに参加する際は、セールに合わせて在庫を確保しておく必要があります。

セール期間中に在庫を切らして販売チャンスを逃すことはもちろん、セールで販売した実績はセール終了後（通常販売時）の検索結果にも影響します。

セールで売り切ってしまうと、せっかく積み上げた実績を活かしきれなくなるので、セール後も在庫を切らさないのがベストです。

これまでのセールの実績などを元に、在庫数をしっかり確保しておきましょう。

サーチ申請を忘れずに行う

楽天のセールでは、割引を押し出す際に「半額サーチ」「割引サーチ」などの特集を組むことがあります。

割引サーチの検索対象になるには、事前にイベント商品申請が必要です。

割引サーチの対象になっているか否かで、スーパーSALE期間中の集客に大きく影響しますので、10％以上の割引商品は漏れなく申請しましょう。

また、割引率は「小数点以下切り捨て」で計算しますので、割引率をうっかり四捨五入で計算しないよう注意してください。

セール終了後は販売期間指定の解除を忘れずに

イベント商品申請を行った商品は、販売期間をセール期間中に設定することがあります。

その設定のままだと、販売期間が終了している扱いになるため、セール終了後に商品が販売されない状態になります。

見落としてしまうと、セール期間中に販売した実績で検索結果に有利な商品が、検索結果に表示されなくなりますので、セール期間が終了したら販売期間指定を解除しましょう。

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まとめ

楽天市場には、楽天ポイントを効率的に増やしたいヘビーユーザーから、ポイントをそこまで重視していないライト層まで幅広い客層が混在しています。

そのため、ポイント獲得を押し出した楽天ユーザー向けのキャンペーンと、割引やクーポンを押し出したライト層向けのキャンペーンがそれぞれ用意されています。

それぞれに刺さる打ち出し方は異なるため、ヘビーユーザーとライト層でそれぞれの施策を用意し、より効率的に運営していきましょう。

今の記事では、どうしても出品者都合で注文キャンセルをしなければならなくなった時、

• 出品者都合で注文をキャンセルをしたら、どのようなペナルティを受けるのか？
• 楽天市場では、出品者にどのようなルールでペナルティを科しているのか？

という点をまとめました。

楽天市場の違反に関する内容は、ショップの運営にとって重要な要素でもありますので、しっかり抑えておきましょう。

楽天市場で出品者都合キャンセルする場合

注文キャンセル1回ごとに違反点数は15点

楽天市場に出品している商品を、出品者都合で注文キャンセルする場合、注文キャンセル1回ごとに15点の違反点数が付けられます。（※2024年3月時点）

楽天市場では、出品者が違反行為を行った場合、その内容に応じて違反点数が加算される「違反点数制度」が採用されています。

年間違反点数が一定の点数を超えるとペナルティが発生する仕組みであり、必ずしも「違反＝即ペナルティ」になるわけではありません。

ペナルティは累積された違反点数によって変わる

楽天では、1年単位で違反点数を累積していき、その点数ごとにペナルティが科せられます。

違反の累積点数によって違反レベルが設定されており、一番軽い違反レベル1のペナルティでも年間累積点数35点とされています。

注文キャンセルは、あって良いことではありませんが、ショップを運営していたら1度はぶつかる課題です。

起こってしまったことを真摯に受け止め、同じようなミスが起こらないようしっかり原因を見直して再犯防止に努めれば、ペナルティが科せられる点数には至らないということです。

ペナルティの主な内容とは

楽天市場の出店者に対するペナルティは、累積点数35点〜100点の間で5段階の違反レベルが設定されています。

違反レベル1に該当すると「検索表示順位のダウン」「ランキングの掲載制限」といった売上に直結する内容や、10万円以上の違約金などのペナルティが発生します。

違反レベルが高くなるごとにペナルティの内容も厳しくなり、営業停止や契約解除、多額の違約金支払いに至ることも。

違反点数を積み重ねない健全な運営を心がけましょう。

架空注文は80点

架空注文は、楽天市場のランキング上位を獲得するための不正行為とされており、違反点数は80点です。

違反点数80点というのは、それだけで違反レベル4に達し、ランキングの掲載制限や2週間の運営停止、140万円の違約金支払いなど厳しい処罰が科せられます。

「テスト注文の注文キャンセルを忘れていた」という場合でも、架空注文とみなされる可能性があります。テスト注文は1週間以内に確実にキャンセルするよう注意が必要です。

もちろん、ランキングを上げる目的での架空注文は悪質な不正行為ですので、絶対にしないでください。

楽天市場における違反点数制度とは

違反点数の累計でペナルティが科される

楽天市場では、違反内容に応じて違反点数が加算され、年間の累積点数によってペナルティが科せられる「違反点数制度」が採用されています。

この制度のポイントは、

• 違反点数が35点を超えなければペナルティは発生しない
• 1年間、違反レベルに達するたびにペナルティを受ける

の2点です。

軽微な違反内容は点数が低いため、再度の違反が起こらないよう改善できれば、ペナルティに至りません。

これを言い換えると、改善せずに違反点数を積み重ねたらペナルティが科されるということです。

楽天市場では、改善態度に応じたペナルティを受けるように設計されている、という点をしっかり押さえておきましょう。

違反項目ごとに違反点数が決まっている

楽天では、違反内容の重さごとに5点、15点、20点、35点、80点、100点と違反点数が決まっています。

各点数ごとの主な内容は以下の通りです。

【違反点数5点】

• 営業日に終日連絡が取れなかった
• 商品画像が適切でない　など

【違反点数15点】

• 注文キャンセルなどの在庫管理不足
• 発送遅れによる配送遅延
• 明細書の入れ間違いによる個人情報漏洩　など

【違反点数20点】

• 商品ページの表現方法や表示内容が不適切
• 必須記載事項が未記載　など

【違反点数35点】

• 楽天の審査が必要な商品を、審査を無視して出品した
• 不適切な検索対策
• 権利の侵害
• 不適切なレビュー投稿の誘導　など

【違反点数80点】

• 詐欺あるいは脅迫行為があった
• 店舗関係者によるレビュー投稿（不正な検索表示操作）
• 架空注文（不正なランキング操作）　など

【違反点数100点】

• 法令で販売が規制されているもの（麻薬や人体・銃や刀など）
• 既存商品の無断レプリカ・パロディ商品　など

また、禁止行為や禁止商材に該当しなくても、楽天運営が不適当と判断した行為には、その悪質さに応じて5点～100点の点数が加点されます。

違反点数の累積がリセットされるタイミング

違反点数は1年間累積され、毎年1月1日にリセットされます。

楽天の累積違反点数は、それぞれ35点、55点、75点、80点、100点に達するたびに違反レベルが上がり、1月1日までは、ペナルティを受けても点数は清算されません。

そのため、累積点数が積み重なり違反レベルが上がっていけば、年内に何度もペナルティを受けることもあり得ます。

その場だけでのペナルティではなく、1年間の店舗の改善態度を評価するシステムなのです。

累積違反点数ごとのペナルティ内容

違反レベル1

違反レベル1に達する点数と、ペナルティ内容は以下の通りです。

WEB講習レベル1を受講すると、ランキング掲載制限、検索表示順位ダウン、一部媒体掲載制限が免除されます。

違反レベル2

違反レベル2に達する点数と、ペナルティ内容は以下の通りです。

レベル2講習を受講すると、ランキング掲載制限、検索表示順位ダウン、一部媒体掲載制限が免除されます。

違反レベル3

違反レベル3に達する点数と、ペナルティ内容は以下の通りです。

レベル2までと違い、講習を受講しても制限の免除がなくなります。

また、ここからは違約金の支払いが発生します。

違反レベル4

違反レベル4に達する点数と、ペナルティ内容は以下の通りです。

レベル3同様、講習を受講しても制限の免除がなくなり、違約金の支払い義務が生じます。

また、14日間の「一時改装中表示」とされ、実質の営業停止という重い処分が下ります。

違反レベル5-A

違反レベル5は、AとBの2種類が用意されており、違反点数が100点に達して「出店継続許可が出れば5-A」「契約解除になったら5-B」とふるいにかけれます。

違反点数が100点に達した場合、原則契約解除となりますが、楽天の判断により出店継続許可が下りる場合もあります。

違反レベル5-Aのペナルティ内容は以下の通りです。

レベル3・4同様、講習を受講しても制限の免除がなくなり、違約金の支払い義務が生じます。

※最大レベルまで達したため、300万円の違約金支払い後は違反点数がリセットされます。

違反レベル5-B

違反レベル5-Bのペナルティ内容は「契約解除」です。実質の強制退店処分となり、そのうえで違約金の支払い義務が生じます。

300万もの違約金を支払ったうえでの強制退店処分となり、楽天市場のペナルティの中で最も重い処分となります。

違反点数の確認方法

違反があると楽天運営から連絡が入る

楽天市場に出店していて違反があると、楽天運営から違反行為について修正対応依頼の通知メールが届きます。

その通知メールに記載されている期日までに、修正対応を完了し運営へ回答を行うと、その対応を踏まえて楽天運営が判断し、違反点数が確定する、というのが違反点数確定までの流れです。

違反点数や違反レベル、ペナルティ内容については楽天からメールにて通達されます。

ペナルティがある場合はメールにて案内がありますので、内容をきちんと読んで確実に対応しましょう。

現時点での違反点数はRMSで確認可能

現時点での累積違反点数は、RMSで確認できます。

RMSにログインし、ページを下へスクロールすると「禁止商材・禁止行為」という欄があるので、その欄にある「過去一覧はこちら」をクリックすると違反行為が確認可能です。

また、違反に関して対応が必要であれば、「禁止商材・禁止行為」欄に「要対応●件」と記載されます。

対応が完了しているか心配になったら、一度ここをチェックしておくと良いでしょう。

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まとめ

楽天市場へ出店していると、はじめのうちは注文キャンセルのような在庫管理のミスが起こってしまうこともあります。

楽天運営側もそのことはしっかり理解しているため、改善がみられなかった場合のみペナルティを設けるような制度にしています。

大切なのは、同じようなミスが起こらないよう、原因と向き合って、対策していくことです。

楽天の違反に対する点数やペナルティについて確認し、健全な店舗運営を行っていきましょう。

出店審査がしっかりしており、3大ECモールの中でも「カジュアルで誰でも開店できる」というよりは、「しっかりしているショップでないと開店できない」面が大きいECモールです。

そんな楽天市場に出店するために必要な初期費用と、出店する際の注意点をまとめて確認していきましょう。

楽天市場に出店する際の初期費用や毎月の利用料

新規登録費用

楽天市場は3大ECモールの中で唯一、開店するための初期費用が必要です。

楽天市場に出店する際にかかる初期費用には

• 初回のみ支払うもの（イニシャルコスト）
• 毎月決まった額で発生するもの（固定費）
• その月の売上で変動するもの（変動費）

がありますが、新規登録費用は初回のみ支払うイニシャルコストに該当します。

新規登録費用は、出店プランに関わらずどの店舗も一律6万円（税別）です。

出店料

楽天市場に出店する際にかかる費用には、プランごとに毎月の「出店料」が発生します。

出店プランは、店舗の目標月商に応じて

• がんばれ！プラン
• スタンダードプラン
• メガショッププラン

の3つの中から選択してください。

プランの費用は月額で表記されていますが、がんばれ！プランなら一年分を一括払いで、スタンダードプランとメガショッププランは一年分を6か月ごとに年2回に分けて、まとめて支払います。

システム利用料

システム手数料は、売上に一定の料率をかけて計算される従量制の手数料です。

「商品のカテゴリー」「出店プラン」「ユーザーの購入手段（パソコン経由かスマートフォン経由か）」によって、適用料率が変わってきます。

がんばれ！プランの場合、課税対象額(月間売上高)によって、3.5～6.5％（PC経由）あるいは4～7％（SP経由）です。

スタンダードプランやメガショッププランでは、課税対象額（月間売上高）と平均バスケット単価（平均の客単価）によって、2～4％（PC経由）あるいは2.5～4.5％（SP経由）となります。

システムサービス利用料

システムサービス利用料は、楽天市場のプラットフォームを利用するための月額費用です。

以下の3点がシステムサービス利用料に該当します。

• モールにおける取引の安全性・利便性向上のためのシステム利用料（月間の売上高 0.1％（税別））
• 楽天ポイント（楽天会員の購入代金（税別）×付与率（通常1.0%））
• 楽天スーパーアフィリエイト（商品に応じて2.0％~4.0％+システム利用料）

R-Messe利用料

楽天市場に出店している場合、R-Messe利用料がかかります。

R-Messe（アールメッセ）はユーザーと店舗のコミュニケーションを円滑にする機能です。

出店プランによって毎月のR-Messe利用料が決まります。

• がんばれ！プラン　3,000円/月額固定費（税別）
• スタンダードプラン・メガプラン　5,000円/月額固定費（税別）

ただし、2024年2月時点では、R-Messeは無料期間となっており、利用料は0円となっています。

楽天ペイ(楽天市場決済)利用料

楽天市場の決済サービス「楽天ペイ（楽天市場決済）」にも利用料がかかります。

楽天ペイは、楽天市場で購入された商品の決済処理業務を楽天が代行するサービスです。

平均決済単価と月間決済高によって2.5～3.5％で計算されますが、海外住所は通常の利用料に0.4%加算されます。

楽天ペイ（楽天市場決済）は、楽天市場からの請求額が売上金から天引きされる仕組みになっており、支払いの手間を省いてくれます。

オプションサービス利用料

楽天市場の出店でかかる手数料のうち、該当するオプションサービスを使っている店舗にはオプションサービス利用料がかかります。

主なオプションサービスは以下の通りです。

• R-SNS（月額3,000円）、
• R-Mail基本料金（月額無料、メール配信1通1円）
• RMS商品一括編集機能（月額10,000円）
• R-Cabinet 容量追加オプション（1GB追加で月額5,000円、10GB追加で月額10,000円）

これ以外にも、無料で使えるオプションもありますので、オプションサービスを利用する際は有料なのか無料なのかしっかり確認しましょう。

楽天市場の出店プランは3種類から選べる

楽天市場の出店プラン3種類を比較してみましょう。

がんばれ！プラン

「がんばれ！プラン」は、楽天の出店プランの中でもネットショップ運営の経験が少ない事業者向けのプランです。

他のプランと比べて、システム利用料の料率が高く設定されているため、ショップの月商が140万円以下であればこのプランが一番安くなります。

店舗の月商の目安や目標などの目安がわからない方や、最初は様子を見ながらじっくり慣れていきたい方は、このプランから始めると良いでしょう。

スタンダードプラン

「スタンダードプラン」は、目標月商を140万円以上としている事業者向けのプランです。

がんばれ！プランと比べて、システム利用料の料率が低く設定されているため、ショップの月商が140万円を超える場合はスタンダードプランの方が安くなります。

楽天市場以外のECモールでネットショップを運営している経験がしっかりあって、店舗の月商も明確に140万円以上を見込んでいるのなら、スタンダードプランを検討すると良いでしょう。

メガショッププラン

「メガショッププラン」は、商品数や画像容量を気にせず運営したい事業者に向いています。

商品数や画像要領に制限がないため、スタンダードプランの「登録商品上限20,000」「画像容量5GB」では物足りない方向けのプランです。

単純に容量を増やしたいだけなら、スタンダードプランのまま有料オプションサービスで容量を追加することも可能ですが、20,000点を超える商品での大規模な運営や、商品紹介に動画を使用したいならメガショッププランを検討してみても良いでしょう。

楽天市場に出店する際の注意点

開店前に出店審査がある

楽天市場では、店舗を出店するにあたって、開店前に出店審査があります。

出店審査を受けるためには、以下をクリアすることを押さえておきましょう。

• 出店申込や書類送付が完了し、ショップ専用のRMSが開設されていること
• 店舗ルール検定試験を受講し、合格していること
• 楽天からの振込口座の登録
• 楽天への自動振替設定口座の登録
• 配送に関する設定
• 商品登録
• カテゴリページの作成
• 看板画像の作成

これらが完了したらRMS画面から出店審査を申請します。

登録した内容などに問題がなく審査を通過できれば、晴れて楽天市場で開店となります。

個人事業者が出店する場合は実績が必要

個人事業主の場合、実績がなければ楽天市場に出店できません。

楽天市場よりも審査基準の低いモールに出店したり、SNSでブランドの認知度を上げるなどの実績を積んでおきましょう。

また、会社員などの本業を持つ個人が、副業で楽天市場へ出店することは認められておらず、出店審査より前の段階で審査に落ちる場合もあります。

ただし、個人事業主でも開業届を提出していれば、出店審査を受けることは可能です。

取り扱う商材は禁止商材に含まれていないか

楽天市場では、取り扱う商品の一部に禁止項目を設けています。

禁止商材とされているのは、法令で販売・所持が規制されているものや、公序良俗・モラルに反するもの、危険なものなどです。

また、医薬品や食品、中古品など一部の商品は、提出する書類や販売方法なども含めて事前審査があります。

場合によっては、商品の取扱いや出店そのものを断られる可能性もありますので、商品が禁止商材にあたらないか必ず確認しておきましょう。

楽天市場に出店するメリット

楽天市場は、独自のセールやイベント企画力に優れており、インターネットシェア率29.0％を誇るECモールです。

楽天IDの登録数は1億以上、楽天のEC流通総額は5.6兆円と、かなり大規模な市場を形成しています。

これは、「ネットショッピングを利用しよう」となった時に、楽天市場を選択するユーザーが多く存在するということです。

国内最大級の集客力を誇る楽天市場に出店できると、それだけでより多くのユーザーへリーチできるようになります。

楽天市場に出店するデメリット

他のECモールと比べて楽天市場は出店料が高く、出店する側にとっては敷居が高いと言えます。

楽天市場は集客力が高く大規模な市場で、登録しているショップは5.7万店舗とライバルがとても多いです。

楽天が直営店を増やしていることもあり、低価格競争が起きやすかったり、利益の確保が難しい場面もあります。

大きな市場で多くのユーザーへリーチするには、SEOや広告などの戦略が必要です。

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まとめ

楽天市場の初期費用を計算する際は、以下の7項目をチェックしておきましょう。

• 新規登録費用　6万円
• 出品プラン（6か月分or1年分を一括支払い）
• 売上額に対して商品カテゴリーにかかるシステム利用料
• 楽天のシステムサービス利用料
• R-Messe利用料（2024年2月時点では無料）
• 楽天ペイ(楽天市場決済)利用料
• オプションサービス利用料

楽天市場はちゃんとしている店が多く、利用ユーザーからの根強い支持があり、出店するメリットは大きいです。

初期費用や出店審査についてしっかり準備し、楽天市場への出店を目指しましょう。

単語だけを聞くとなんだか難しく感じてしまうかもしれませんが、その特徴やポイントを理解すれば誰でも気軽に登録することができます。売り上げを伸ばすためには、バリエーション登録の活用は非常に大切です。

この記事では、楽天のバリエーション登録をするメリットや登録時のポイントについてご紹介します。楽天市場に出品する予定がある方や、すでに出品しているけれど売り上げが低迷しているという方は、ぜひ参考にしてみてください。

楽天のバリエーション登録とは

楽天のバリエーション登録とは、「同一商品に複数のサイズや色がある場合、それらを一つの商品詳細ページにまとめて表示させられるように登録すること」です。

例えば服を出品するとして、S・M・Lサイズそれぞれにつき黒と白の2色があるとしましょう。3つのサイズがそれぞれ2色ずつあるため、全部で6種類の商品があることになります。

バリエーション登録を利用しない場合、6種類それぞれを別の商品として、6つの商品詳細ページを作成する必要があります。一方でバリエーション登録を利用すれば、すべてに共通する部分を記載した商品詳細ページを1つ作成することで、6種類を同一商品のサイズ違い、色違いとしてまとめて登録することができるのです。

楽天でバリエーション登録をするメリット

バリエーション登録をするメリットは大きく分けて2つあります。これらのメリットは売り上げの増加に大きく影響しており、ぜひ抑えていただきたい部分です。それでは1つずつご説明します。

色やサイズの異なる同一商品を1つの商品ページにまとめられる

バリエーション登録の最大のメリットは、同一商品を1つの商品詳細ページにまとめることができる点です。

同一商品が1つのページにまとめられることで情報が整理されるため、購入者は自分の探している商品を見つけやすくなります。その結果、商品へのアクセス数や売り上げの伸びも期待できます。

出品者側は自分が出品している同一商品を1ページで確認できるため、商品の管理が簡略化されるでしょう。　

カスタマーレビューが集約される

バリエーション登録をすることで、それぞれの商品に対するレビューが1つの商品詳細ページに集約されるというメリットもあります。

同一商品のレビューが1つのページに記載されるようになれば、購入者はより多くのレビューを確認した上で購入することが可能となります。さまざまな色やサイズのレビューを参考にすることができるため、色やサイズに迷っている方も商品を選びやすくなり購入に繋がりやすいと考えられます。

レビューの内容にもよりますが、一般的にレビュー数の多さは販売者に対する安心感や信頼感にも影響します。実はレビュー数が多い方が返品率が下がるといった調査結果もあるのです。

これらのことから、バリエーション登録をしてレビューが集約されれば、売り上げの増加はもちろん、返品にかかる費用削減効果も期待できると言えるでしょう。

楽天でバリエーション登録をする際のポイント

せっかくバリエーション登録をするのであれば、合わせて取り入れたい工夫がありますので3つほどご紹介します。これらを取り入れれば、さらなる売り上げ増加に繋がるでしょう。

画像1枚目に色やサイズ展開を記載する

まずは画像の活用です。商品を検索すると、数多くの商品が画像とともに表示されます。

その中で自分の商品にアクセスしてもらうためには、検索画面に表示される画像にどれだけ分かりやすく情報を盛り込めるかが肝となります。購入者が画像に注意を向ける一瞬の間に「これは自分が探している商品かどうか」を判断できるようにしておく必要があるのです。

バリエーション登録している場合であれば、販売しているすべてのサイズや色などの情報を画像の1枚目に盛り込んでおくとよいでしょう。色に関しては文字だと理解しにくいこともあるため、具体的なカラーサンプルを載せておくこともおすすめです。

複数個単位で販売している場合は個数によって単価が変わってくるため、何個入りなのかという情報も併せて記載しておくとよいでしょう。

購入者が一目で情報を確認できるようにしておくことは、実は詳細ページへのアクセス数に大きく影響するのです。上記の方法を参考に、ぜひ取り入れてみてください。

そのページでどういった色やサイズが購入できるのかを明確に記載する

次に商品詳細ページでの工夫です。画像をクリックすることで表示される詳細ページでは、そのページでどういった種類の商品が購入できるのか、色やサイズといった情報を明確に記載しておくことが大切です。購入者に的確に伝わるよう、必要に応じて画像や図などを用いるとよいでしょう。

また、色・サイズ違いなど異なる種類が他のページで販売されている場合は、レコメンドバナーを出すなどの誘導のための工夫があると分かりやすいです。それだけで格段にアクセス数を上げることができるため、ぜひ活用してみてください。

項目選択肢別在庫を活用する

最後に、在庫状況を分かりやすく伝えるための工夫です。色・サイズ違いなどさまざまなバリエーションの商品を1つのページで販売する際には「項目選択肢別在庫」を登録することをおすすめします。

項目選択肢別在庫では、それぞれの色やサイズごとの在庫状況が表で記載されています。購入者が現在の在庫状況を一目で確認することができるため、スムーズな購入に繋がるでしょう。

楽天SKUプロジェクトによる変更点

楽天市場では2023年4月から2024年3月までを移行期間として「楽天SKUプロジェクト」という出品に関する大幅な仕様変更が行われています。プロジェクト概要としては、商品の属性や分類をより細かく登録していくための仕様変更が主となっています。

それに伴いバリエーション登録にも一部変更点がありました。新たに取り入れられるSKUの仕組みをしっかりと理解して、売り上げの増加に繋げましょう。　

登録できるバリエーションが豊富になった

1つ目の変更点は登録できるバリエーションの数が増えたことです。

今までは「色」と「サイズ」など2軸までの登録が可能でしたが、今回の変更で「服の着丈」や「左利き・右利き」など最大6軸までの登録が可能となりました。

商品の情報をより細かく登録できるため、購入者のニーズに沿った商品提供が可能となるでしょう。　

バリエーションの情報が検索画面に反映されるようになった

2つ目は商品の検索画面にバリエーションの情報が反映されるようになったことです。

検索の時点でサイズや色が確認できるため、購入者も自分の探している商品が見つけやすくなります。この機能があれば、バリエーション登録されている商品のアクセス数が伸びるのは当然と言えるでしょう。

商品属性登録においてバリエーションを登録できるようになった

3つ目に、SKUプロジェクトでは商品属性登録において、バリエーションを登録できるようになりました。なんだかややこしいですが、要するに、それぞれ設定したバリエーションごとに商品の属性を登録することができるようになったという訳です。

楽天市場での出品において、検索結果にヒットしやすくするためには商品属性の登録が欠かせませんが、SKUプロジェクトにおいてその傾向は一層強まると言えるでしょう。商品属性登録でバリエーションを登録しておくことで、さらなる売り上げの増加が期待できるのです。

楽天商品属性登録はAIタッガーがおすすめ！

ここまでで、バリエーション登録や商品属性登録が売り上げに大きな影響を与えることはご理解いただけたかと思います。

バリエーションごとに商品属性が登録できるようになったことで、その分アクセス数を伸ばせる余地が増えました。このことは、SEOの技術が高い方にとってはメリットが非常に大きいでしょう

しかしその一方で、登録には多大な手間がかかってしまうというデメリットもあります。特に出品数が多い方やまだ不慣れな方にとって、バリエーションや商品属性を1つずつ登録していくというのは気の遠くなる作業です。そういった方におすすめなのが、AIタッガーです。　

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AIタッガーとは

AIタッガーとは、商品属性情報を自動で登録してくれるAIツールです。本来手作業で1つずつ登録しなければならない商品属性とバリエーションを、まとめて、さらに自動で登録することができるのです。

手動に比べて圧倒的に短い時間で、かつ精度の高いSEO対策まで実施できるAIツールであり、すでに2,000社以上が導入しています。今回のSKUプロジェクトなどを機に、こういったAIツールの需要は今後さらに高まっていくでしょう。出品している商品数が多くすべてを手動で登録するのは難しい方、まだ登録に慣れていない方はぜひ利用を検討してみてください。

登録後は専任の担当者から手厚いサポートを受けられるため、PC操作やAIツールの使用に不慣れな方でも心配ありません。まずは無料のシミュレーションを活用してその効果を実感してみてください。　

AIタッガーに依頼するメリット

バリエーション登録と商品属性登録の手間が省ける。

1つ目は大幅な時間削減ができる点です。バリエーション登録は売り上げを伸ばすために非常に大切ですが、一方でそれぞれのバリエーションについて的確に商品属性を登録しなければせっかく出品しても購入者の目に止まらないといった懸念があります。バリエーションが多いほど登録すべき項目数が増えてしまうため、それぞれを手作業で登録しようとすると、膨大な時間がかかってしまうのです。

AIタッガーであればバリエーションと商品属性の登録をまとめて実施してくれるため、何度も指示を出す必要もありません。大幅に時間が短縮できる、コストパフォーマンスのよいサービスであると言えるでしょう。

人的ミスを削減できる

AIタッガーはAIによるツールであるため、人的ミスが起こる心配がありません。バリエーションは同一商品に対して登録するため、非常にミスが起こりやすいです。手作業で行った場合、勘違いによるミスや項目の入れ忘れ、属性に対する認識のずれなどの人的ミスが起こってしまう可能性は否めません。

AIタッガーではそういった人的ミスを防げるため、完成度の高い仕上がりが期待できるでしょう。

SEO対策ができる

AIタッガーの利用は、SEO対策としても有効です。

バリエーション登録や商品属性登録はSEO対策に直結しており、どういったキーワードを利用するのかは検索にヒットするためにも非常に大切なポイントです。

AIタッガーを利用すればAIによる、ムラがなく、かつ精度の高い情報が登録ができるため、検索において商品がヒットしやすくなるでしょう。アクセス数が増え、結果的には売り上げの増加にも繋げることができます。

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まとめ

この記事では、楽天のバリエーション登録が売り上げの増加に大きく影響していることをご紹介しました。バリエーション登録をするのであれば、アクセス数を伸ばすためにもそれぞれの商品属性登録も欠かせません。

とはいえ、バリエーション登録と商品属性登録をすべて手作業で実施しようと思うと膨大な時間がかかってしまいます。SEO対策としても非常に重要な部分であるため、操作に不慣れな方や、出品商品数が多い方などは、ぜひAIタッガーといったツールの活用も検討してみてください。